昨天，雇主吴女士用手机扫了扫月嫂王阿姨“家政服务证”上的二维码，几秒钟后，手机上就显示出王阿姨的身份证、健康证、培训资质、从业经历、所属家政公司等信息。“这些信息都是我想知道的，以前只能不断询问，还担心对方说的情况不属实。现在有专门的机构为雇主核实信息，我就放心了。”吴女士说，这得感谢义乌家政行业协会推出的电子服务证。
【典型案例】
首批保姆中 5%存在健康问题
前几天，有网友在义乌当地论坛上发帖称，她家阿姨去办上岗证时，听说有个保姆被查出有艾滋病。昨天，记者从义乌市疾控中心和义乌家政行业协会证实确有此事。据介绍，今年5月，义乌家政行业协会组织家政服务人员在北苑社区卫生服务中心体检时，发现一名月嫂疑似艾滋病患者，之后经疾控中心再次检测确诊。
无独有偶，今年1月，东阳的李女士通过义乌某家政公司介绍，聘请湖南的文某当保姆。双方谈好每月工资3700元，没有休息日。但在之后的工作中，李女士发现文某干活时经常自言自语，且多次想跳楼自杀，幸亏被及时发现并阻止。
李女士吓坏了，找到家政公司讨说法，这让家政公司负责人也很忐忑。后经警方调查，文某是个精神病患者。经义乌市家政行业协会协调，家政公司给李女士调换了一名保姆。
保姆的健康问题如何？义乌市家政行业协会副秘书长唐尧给记者透露了一组数据。今年3月，义乌市总工会授权义乌家政行业协会核发《家政人员服务证》。“5月7日，协会对首批103名家政服务从业人员进行健康体检，发现5%的保姆存在健康问题。”截至昨天，有351名家政服务人员参与体检，其中344人检查合格并顺利拿到了证。
【市场现状】
价格混乱 人员素质参差不齐
据了解，目前义乌拥有家政经营权的机构有300多家，其中109家已加入家政行业协会。“根据前期摸底调查，在义乌从事月嫂、保姆、保洁等的家政人员大概有5000人，其中只有3000人挂靠在家政中介。”唐尧说，挂靠中介的不少人都有健康证，但这些证件大多是省外发放的，有的已过期，有的则是伪造的。
昨天下午，记者来到家政公司聚集的柳园小区。大部分中介公司称，月嫂必须有月嫂证，普通保姆或者钟点工没有要求。
王月仙是义乌伯乐家政公司的负责人，已从事该行业10年。“现在雇主对保姆的健康越来越重视，有的甚至亲自带阿姨去医院检查后才敢聘请。”王月仙说，现在很多外来家政人员的健康证都是外省发放的，根本没办法甄别真假。
此外，义乌家政行业还存在很多问题，如服务不标准、收费不标准，价格混乱，从业人员素质参差不齐，文化程度较低、年龄偏大、流动性大，没有专业培训和专业技能等等。唐尧说，对家政公司及雇主来说，“家政公司大多通过门面经营，很难壮大市场；雇主找合适的服务人员难度也很大。”
【规范行业】
推出电子服务证 信息一查便知
据了解，根据相关规定，从事食品生产经营，公共场所服务，化妆品、一次性医疗卫生用品等专业生产，有毒、有害、放射性作业，幼托机构保育这五大行业的相关人员必须拥有健康证，而家政行业不在其中。为此，规范家政服务人员健康等行业问题成了很多市民和从业者的心愿。
前不久，义乌市家政行业协会通过“互联网+家政”模式，推出了家政服务综合信息平台，建立家政服务人员个人职业信息档案。5月14日，首批100名家政服务人员领到了家政行业从业人员电子服务证并正式上岗。
王月仙说，挂靠在她公司的家政人员已有200人取得了服务证。“刚开始很多人有抵触心理，现在1个多月过去，观念开始改变，她们主动来要求办证。”王月仙说，雇主也方便了很多，想了解信息通过查看服务证就可知晓。
唐尧介绍，这本服务证不同于以往传统的上岗证，每本服务证上都有一个专属的证书编号和二维码，通过在家政服务综合信息平台输入证件服务编码或扫描二维码，对应的家政人员所有信息包括基本情况、健康状况、保险信息、培训资质、工作经历和评价信息等，都将一览无余，客户也可以对保姆满意度进行评价。同时，家政服务综合信息平台还有相应的投诉渠道，可以有效维护家政服务人员和雇主的合法权益，“市民只需登录家政服务综合信息平台，或者下载相关APP，即可选择需要的家政服务人员。”
