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“买手机返话费”有陷阱 两年期限内返不回本金

发布时间: 2015-07-13 14:08:50 来源: 金华晚报 作者: 记者楼盼 通讯员赵靓婕

  “两年消费1300元,苹果手机带回家,话费按月返还”这样一则令人心动的促销信息,让义乌市民金先生与商家产生了纠纷。昨天,他致电《金华晚报》讲述了自己的遭遇,要求商家退款。

  6月底,金先生在一家通信商行买手机。当时,营业员称,只要两年消费1300元,不仅苹果手机免费送,话费也按月返还。金先生觉得非常划算,立马付了1300元钱。正当他打算离去时,营业员叫住他,要求他再买一个手机号码,并表示话费是返还到新买的手机号码上,首次返还50元,剩余的按月返还。

  “你怎么不早说,我还以为是返还到老号码上的。”金先生有点郁闷。“买手机返话费都要绑定新号码,这是惯例。”营业员说。金先生十分不满,他开始怀疑这里头可能有消费陷阱,并要求营业员对“按月返还”做出详细解释,结果真被他发现了一些被隐藏的细节。

  原来,所谓的“按月返还”并非平常“固定金额式”返还,而是“浮动式”返还。除了首月返还50元外,其余月份返还金额均为上个月消费金额的30%。也就是说,除非金先生每个月话费在181元以上,不然两年返还的总金额根本不到1300元。此外,如果想要全部返还1300元钱,那么金先生必须每月超额支出话费,这对他来说根本没必要也划不来。金先生觉得,当初店家没有明确告知这一实际情况,导致自己买到不符合心意的产品,就应该给自己全额退款。然而,商家却拒绝退货退款。

  昨天下午,记者将情况反馈到义乌市市场监管局城西市场监管所。工作人员表示,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利,商家事先并未告知金先生每月按比例返还多少百分比话费,且广告语中也未明确标注,按照消费者的正常理解,就是按月足额返还话费。在此情况下,商家再解释说按比例返还,存在夸大宣传、误导消费者的嫌疑,属不按照合约履行承诺行为。经过调解,商家最终同意退货退款。

  在此提醒市民,谨慎对待“购机返话费”的诱惑,面对优惠要做到理性消费。

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编辑: 童晓
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