中国义乌网7月14日讯(记者 龚双林)中国义乌网记者从义乌市旅游质量监督管理所了解到，自暑假以来，截至到目前，该所尚未接到严重的旅游投诉。工作人员也称随着暑期旅游高峰的来临，不排除旅游投诉增多的现象出现。
近日，义乌市旅游质量监管所发布公告，由于今年上半年旅游投诉案件的数量明显上升，投诉类型也呈现多样化、复杂化，涉及购物、低价团、合同纠纷等多方面。为保障消费者的合法权益，规范旅游市场正常秩序，该所提醒广大游客要特别注意以下两点。
第一、选择有合法资质的旅行社
在选择旅行社时，注意查看“一照”和“一证”。“一照”指市场监管部门颁发的营业执照，“一证”指旅游管理部门颁发的旅行社业务经营许可证，未取得“一照一证”的企业，不能从事各类旅游经营活动。选择出境旅行的游客，要特别关注所报名的旅行社是否具备经营出境游业务的资格。
另外，旅游者应谨慎选择非义乌本地的旅行社。在近期的两起旅游投诉纠纷中，游客直接报团参加外地的旅行社，因跨行政区域，旅游投诉管辖机构不同、交通不便等原因，在处理纠纷中给游客带来了诸多麻烦。
第二、谨防旅游“低价团”、“零负团费”陷阱
旅游出行，线路选择是重中之重，线路价格并非越低越好。一般来说，费用和服务是成正比的，因贪图优惠而盲目随行，最后可能是花费更多的金钱却享受不到应有的服务。在近几年的投诉纠纷中，“强制购物”、“合同违约”也较多出现在“低价旅游团”中，极大损害了旅游者的合法权益。
发生旅游纠纷怎么办？
暑假是旅游出行的旺季，提醒广大游客合理安排时间，错开旅游高峰，注意当地天气变化，出境旅行的游客还应提早关注目的地近况新闻。一旦发生旅游纠纷，请及时与组团社联系，需要市旅游质量监督管理所介入调解的，请游客准备好旅游合同、发票或收据等材料，明确投诉的要求、理由及相关的事实根据，拨打以下旅游投诉和咨询电话： 96150或0579-85330216,0579-85976118。
