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导游小费合法化 有多少人会买单?

发布时间: 2015-09-10 14:20:34 来源: 金华新闻网 作者: 叶永永

  日前,国家三部门共同发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》,明确提出旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制,首次肯定了导游小费的合法化。导游小费合法化,有多少人会买单?

  导游小费合法化与国际接轨?

  “在国外给小费是非常普通的一件事,贯穿衣食住行各个方面。”东阳望之旅旅行社总经理方青说,在外出旅游或者度假途中,给予司机和导游小费是再正常不过的事情。

  不仅是在国外旅游,外国人到国内旅游,找国内的导游带团,也都会给小费。“有一次,我带日本的旅游团参观义乌小商品城,就收到一笔小费。”方青说,他们一共10个人,每人给了100元的小费。

  “当时还觉得很诧异,因为在国内没有收小费的习惯,但是按照他们考虑问题的方式,不收小费反而会不好意思。”方青说,后来带的外国团多了,也就习惯了。

  其实,不止国外旅行团来国内旅游会给小费,目前国内的出境游基本也要给小费。“现在出境游都要给司机和导游小费,只不过小费已算在旅费中,无需游客再掏钱。”东阳中青旅总经理吴芳说,包括东南亚、日韩等周边热门国家,都是要给小费的。

  “国外有小费文化,我们还是会遵守。”吴芳说,这次国家出台政策使导游小费合法化,一方面是与国际接轨,另一方面小费合法化,钱出在明处,可以杜绝强制购物等行为,可在一定程度上规范旅游市场。

  小费收入能解决导游薪酬问题?

  尽管《指导意见》意在将“小费”纳入到导游薪酬机制之中,构建完善的导游薪酬体系,但在不少导游看来,小费合法化并不能解决导游薪酬问题。

  “如果小费合法,小费的多少应该由导游的服务质量来决定,但在国内游客给小费的现象并不多,一般的团,如果给了带团费,小费几乎是没人给。”东阳导游申屠巧君说。

  在东阳,一般导游的带团费用是120元一天,每月的基本工资在1500元到1800元之间,相比其他职业,导游的收入并不算高。

  “我做了4年导游,算是工龄较高的,许多高工龄的导游因为薪酬低,收入得不到保障,纷纷跳槽。”申屠巧君说,遇到旅游淡季,有时候一连几个月都接不到团,只能靠基本工资维持生活。如果小费合法化,虽然在一定程度上会增加导游的收入,但不能从根本上解决导游薪酬低无保障的问题。

  “小费合法化对提高导游带团的积极性,指望其养家糊口则不太现实。”方青说,毕竟小费只是“很小的费用”,而且都是游客自愿随性的“打赏”,解决导游薪酬问题的根本在于提高工资待遇。

  小费合法化会有多少人买单?

  “导游小费合法化,意味着以后出游都要给导游准备小费了?”对于网上热议的导游小费“合法化”,东阳市民卢先生说,国内毕竟没有给小费的习惯。

  卢先生的说法代表了不少人的观点。记者在东阳随机采访了20个路人,其中有11个表达了类似的观点。“我们出钱旅游,就应享受应有的服务。”受访者王先生说,团费已包含旅游的全部费用了,为什么要给小费?

  王先生说,每位游客多付几十元小费,并不会改变导游拿回扣、强制购物的现状,目前国内旅游业急需解决的不是小费问题,而是旅游服务和价格是否透明规范、导游薪酬体系是否健全等问题。

  在受访者当中,有5个人表达了对小费合法化的担忧。“如果不给小费,导游会不会给游客脸色看,结果让游客玩得更心塞?”一位受访者表示,小费合法化的出发点是好的,但会不会让小费从自愿变成强制,如果这样,就违背了小费合法化的的初衷。

  在20位受访者中,只有4位表示明确支持小费合法化。“在外游玩最重要的是开心,给导游小费,可以享受更加优质的服务。”一位李姓受访者说,花小钱享受更大的乐趣,何乐而不为?

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编辑: 王玲飞
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