近日，微博等网络平台上的一条消息，引发了不少“剁手党”的讨论。原来，有网友吐槽自己接到了蚂蚁“花呗”客服的电话，让他催促自己的朋友尽快还款。“朋友欠钱，找我干吗”是该网友挂完电话后的唯一反应。接着，关于“花呗”是否侵犯用户隐私的问题，引发网友们的激烈讨论。
随后，蚂蚁“花呗”在其官方微博上回应：已暂停以联系关系人来提醒借款人还款的方式。
目前，网络“赊账消费”日渐流行，对于“网购大军”和“剁手党”来说，享受方便快捷服务的同时，也要考虑自己的还款能力，经得起诱惑并量力而行。
【事件】
催账被指涉嫌侵犯用户隐私
日前，“@买家秀的那点事”发微博称，有网友爆料自己的朋友使用“花呗”的赊账消费功能后逾期未还款，“花呗”的催收人员在欠款人支付宝记录上发现，欠款人给该网友送过粽子，收货人信息留有该网友的联系电话。“花呗”工作人员就找到了这名网友，要求其协助联系欠款人。“朋友欠钱，找我干吗？”该网友质疑蚂蚁“花呗”此举侵犯了个人隐私，并称淘宝在注册协议中关于用户个人信息方面的使用条款，被认为全面保护了淘宝以及淘宝关联方的利益，属于霸王条款。
很快，该事件在网络上发酵，引发了人们对“花呗”催收方式侵犯隐私的讨论。
回应：
已暂停联系关系人提醒还款
近日，蚂蚁“花呗”通过官方微博进行了回应，微博称：“今天蚂蚁‘花呗’团队看到网友发帖对蚂蚁‘花呗’还款提醒机制提出的一些质疑，我们立刻在第一时间暂停了以联系关系人来提醒借款人进行还款的方式，在机制改造完成之后再重新启动这一机制。”
此外，官方表示，通过联系关系人的方式来提醒用户还款，是参照信贷行业的通常做法，目的也是为了避免用户出现逾期信息和信用记录受损。今后，“花呗”会在用户逾期已超过60天并电话反复联系不上的情况下，再尝试联系关系人帮助提醒用户还款。
根据“花呗”公开的信息来看，对于逾期未还款的用户，蚂蚁“花呗”会在用户的还款日之后9~13天之内，通过短信、自动语音等方式提醒用户还款；如果用户还未还款，会在逾期13天之后人工进行电话提醒。
【链接】
“花呗”不能想花就花
阿里“花呗”、京东“白条”、苏宁“任性付”……近年来，不少网购平台都推出了自己的信用支付类产品。他们本质上都属于互联网赊账业务，与传统信用卡一样能够提前消费，延期付款。“赊账消费”让我们花钱更便捷，也让钱更快地从我们银行卡里溜走。
虽然“花呗”此举涉嫌侵犯用户隐私，然而业内人士介绍，关系人催收是保障信贷服务正常运营的一种行业通用做法，除了网络平台，银行信用卡中心、信贷机构都把此作为提醒欠款人还账的一种重要手段。用户借款逾期后，如果拖欠不还，最严重将会诉诸法律。用户最后不仅需要把欠款缴上，甚至还可能因此影响征信记录，给信用抹上污点，可谓得不偿失。
“花呗”并不是想花就花，对于“网购大军”和“剁手党”来说，享受方便快捷服务的同时，也要考虑自己的还款能力，经得起诱惑并量力而行。
