公交车内保持整洁舒适。
中国义乌网10月15日讯（义乌商报通讯员 周侃康 记者 朱葵阳）城市公交是市民日常出行的交通工具，更是一道亮丽风景线。为进一步提升公交服务水平，今年恒风集团从提升服务能力和服务质量两方面入手，在加大公交基础设施建设投入的同时，着力打造公交精品示范线路，使“精品线”成为展示城市形象的重要窗口，带动公交整体服务质量的提升。
营造舒适的乘车环境
为了让乘客在感官上、视觉上体验精品线的不同，恒风公司严厉整治车容车貌，把营造舒适乘车环境作为创建精品线的基本要求和前提条件。
精品线的公交车内外标识统一清晰，车身广告健康美观，车内物品摆放整洁有序，车内一趟一扫，日常保洁规范到位，实现“四净一亮”(车身净、地板净、座椅净、车窗净、玻璃亮)的效果，使车厢方寸之地尽显温馨舒适。
洁净舒适的车厢环境，直接影响和带动了乘客文明素质的提升。在公交精品线班车上，经过宣传引导，大部分乘客都自觉维护整洁干净的车厢环境，不吸烟、不大声喧哗，垃圾废物入篓，不向窗外抛撒物品。
打造独特的公交文化
“主题文化车厢”是创新公交品牌的大胆实践，也是创建公交精品线的主要载体。通过前期充分调研，结合城市发展环境和每条线路运营特点，恒风公司分别在去年6月、12月和今年8月三个时间段，推出1路青年文明线、6路巾帼文明线、332路爱岗敬业线、805路和谐商城线、102路双拥模范线、12路幸福商场线、363路敬老文明线、312路人文乌伤线、316路西海旅游线、301路拨浪鼓亲情线、109路文明新风线等16条公交精品示范线路，车车有文化、每车都不同。
根据不同线路主题，营造不同车厢文化，又通过不同车厢文化，倡导公众树立勤政廉洁、奉献社会、诚实守信、爱岗敬业、关爱感恩、孝老爱亲、文明礼貌等文明行为，弘扬真善美，传播正能量。在车厢文化感染下，上下车礼让、文明让座、拾金不昧、乐于助人等善举，渐渐成为乘客的生活习惯，形成城市文明新风尚，温暖着整个社会。
维护良好的运营秩序
如何营造一个良好的运营秩序，确保乘客乘车安全、便捷、满意?恒风公司从提高公交精品线行车标准出发，要求车辆进站按规定位置停靠，停站时车身距站台约30厘米，前保险杠与停车前沿线平齐；三辆以上车辆同时进站时，第三辆车及后面车辆得两次停车上客；运营途中要“三稳五不”，即起步稳、停车稳、行车稳，起步不闯、换挡不响、转弯不晃、进站不猛、停车不冲；安全行车、文明驾驶，斑马线路段文明礼让，首末站发车、到站“两准点”。
今年恒风公司还特别建立起一支40余人公交安保巡防队伍，在南方联、火车站等公交枢纽进行日常巡查，维护运营秩序，确保行车安全。良好的运营秩序使乘客放心乘车，还适度缓解了城市道路的拥堵状况，成为城市治堵的一部分。
做精优质文明服务
服务是永恒的主题。公交服务的主体是驾驶员，服务对象是广大乘客，因此打造公交精品线重在人员配置的“精优化”。
恒风公司制定了精品线考核标准、精品线服务手册，建立与健全了驾驶员进入、退出、奖罚机制，实现精品线创建工作标准化、规范化、精细化；多次开展驾驶员技能、安全、服务等方面的培训，规范操作规程和服务流程，精品线所有驾驶员必须达到技术过硬、形象良好、服务周到的要求，特别是在起终点站设“迎宾式”服务，上有迎声、下有送声，贴心服务零距离，让乘客倍感亲切。每逢“三八”妇女节、“六一”儿童节、学雷锋日、春节等重要节日，都会开展各项活动，进一步延伸服务内容，拓展服务内涵，提升服务等级。
打造公交精品示范线路，是我市公交行业的重大创新，在树立公交城市之窗的美好形象方面起着不可替代的作用，将有力地推动全国文明城市、国际商务旅游目的地城市的创建，助推城市转型发展。
