近日，义乌一男子因多次恶意拨打人保财险95518服务专线，涉嫌虚构事实、扰乱单位秩序，被公安机关依法查处。
“喂，保险公司吗?我的车出险了，快过来!”家住上溪镇的“80后”吴某，从8月底开始，连续4次深夜拨打人保财险95518客服热线，谎称自己驾驶的比亚迪轿车发生交通事故，并捏造事故地点，先后将人保财险义乌市分公司4名查勘人员骗至上溪镇祥贝村、白岩村等地。待查勘人员驱车1个多小时赶到指定地点后，吴某又故意不出面，并拒接电话。事后，吴某谎称查勘人员未到现场为他服务，向95518投诉并催办，要求当天向他支付赔款。据悉，吴某一个月内拨打95518客服热线17次。
人保财险义乌市分公司理赔中心在案件梳理过程中发现，吴某存在恶意拨打95518报假案的嫌疑，于是向公安机关报警。据查，吴某有诈骗前科。年初，吴某曾报案称车辆发生刮擦事故，损失200元，但他坚决不配合定损，按照保险条款规定不符合理赔条件，保险公司作出拒赔处理。吴某心生怨气，横下心要打击报复。
据了解，95518是人保财险24小时服务专线，车辆发生交通事故后，应在第一时间向交警及95518报案。除受理案件以外，95518还兼具调度查勘、救助救援、预约投保等多项服务功能。杜绝恶意拨打95518，可以确保专线畅通和查勘资源高效利用，让更多客户在出险后享受到又快又好的理赔服务。
警方对吴某虚报交通事故、扰乱单位秩序的行为予以严肃批评教育，并依法对他处以5天行政拘留。
