为确保义博会顺利进行，义乌市相关部门提前准备、精心部署，为参展客商提供优质、高效的服务，全力为义博会保驾护航。
市场监督管理：
构建知识产权立体保护网
第21届义博会于10月21～25日举行。为保障义博会顺利举行，作为义博会展览交易秩序执法监管办公室的牵头单位，义乌市市场监督管理局从本部门和海关、出入境检验检疫局等单位抽调执法骨干力量，联手构建义博会知识产权立体保护网。
构建立体保护网
自去年12月开始，义乌市市场监督管理局在全省率先由原先的单一商标权管理执法，向商标权、专利权、版权“三权一体”的知识产权保护与执法监管体系转变，把之前各自碎片式的监管整合起来，实现商标、专利、版权的一体化监管，从而完善了知识产权保护的领域和范围，更好地规范了市场经营秩序。
“经过近一年的磨合和训练，我们随时能拉出一支训练有素，集商标、版权、专利知识于一体的专业执法队伍。这次义博会我们是有备而来，力争构建好国内知识产权保护网，再由海关、出入境检验检疫局等单位构建进出口知识产权网，共同打造知识产权立体保护防线。现在，各部门之间的配合更密切了。”义乌市市场监督管理局副局长冯国平说。
设立保护办公室
据了解，今年义博会展览交易秩序执法监管(知识产权保护)办公室设在义乌国际博览中心的商务夹层，下设一个机动组，专门配合组委会、展览公司开展相关工作。另外，设有3个巡查组。除了做好主会场的知识产权保护工作，执法人员还将全力做好义乌篁园服装市场、义乌国际商贸城一至五区等分会场的知识产权保护工作。
义博会期间，根据集中指挥、统一行动、分工负责、快速处置的原则，3个巡查组以保护商标权、专利权、著作权为重点，负责场内定时与不定时巡查和举报投诉处置，每天定时巡查两次，做到巡查有记录，处理有力度，监管有成效。对侵犯知识产权的展位，执法人员当场进行告诫，责令整改，并要求下柜处理。如果屡次提醒仍不悔改，将进行立案查处。
其间，知识产权保护办公室会在人流密度最大的入口通道处设立知识产权保护投诉点，全天候接受展馆内来往客商及参展企业关于知识产权方面的咨询，并现场受理消费维权纠纷。
建立展会自律机构
早在2008年，为解决展会知识产权保护难的问题，义乌会展办就与科技局、工商局、文广新局等4部门联合修订了《义乌市展会知识产权保护办法》。该办法明确了展会知识产权侵权纠纷投诉处理程序，规定所有在义乌举办的展会，均须建立展会自律机构，着重引导展会举办单位自己成立知识产权投诉机构，更加突出自律的性质。只有在规模达到1万平方米以上的大型展会或国家级展会，才召集相关行政执法部门驻会参加工作。今年以来，由执法部门参与入驻的展会包括电商博览会、文化交易博览会、旅游展览博览会等。
投诉需交专利权评价报告
知识产权保护是义博会的一项重要工作，参展客商应注意做好参展产品的知识产权保护工作。另外，根据《义乌市展会知识产权保护办法》相关规定，投诉专利侵权的，专利权人应提交专利权评价报告。如果遇到知识产权保护或消费方面的问题，可及时到市场监管局等部门现场设立的投诉点进行投诉，也可拨打电话12315。
检验检疫局：
提供优质高效的服务
一年一度的义博会如约而至。为净化展会环境，保护参展商品的知识产权和参展商的合法权益，塑造良好的国际形象，义乌出入境检验检疫局本着把关与服务并举的方针，综合分析义乌展会特点，结合义乌实际情况认真做好各项准备工作，全力为义博会保驾护航。
一是与展会组委会主动沟通联系，及时掌握展会的境外参展商名单、所属国家和地区，以及入境展品的种类、数量及展品入境口岸等相关信息。通过前期充分准备，摸清总体情况，为后续开展有针对性地把关服务奠定了基础。该局还联合其他职能部门，提前派工作人员入驻展馆，对参展企业的产品、商标、专利、版权等情况进行审核确定，并对义博会各展馆入场商品质量及相关宣传品进行初步审查，杜绝假冒伪劣展品进入展馆。
二是在展会期间，按展览产品划分区域范围，明确责任，主动巡查，一旦发现各类侵犯知识产权以及仿冒产地等行为，当即要求撤柜并依法查处。同时，配合市场监管局做好商标的采集，尤其是对义博会期间出现的新注册商标做好登记，确保日后进一步做好知识产权保护工作。
三是抽调业务骨干深入展区设立流动咨询台，印制服务手册，及时讲解检验检疫有关规定及注意事项，为参展企业提供咨询服务，对参展商品进行走动巡查，向广大经营者和参展企业宣传进出口领域有关知识产权保护的法律法规，不断提高企业的知识产权保护意识。另外，浙江CCIC(中检集团浙江有限公司)携手义乌CCIC(义乌检验认证有限公司)设立涉外服务中心展台，提前提供报检服务，最大程度地为参展企业尤其是本地生产企业提供各种便利。
四是与海关、边检等相关部门及时沟通，互相通报相关信息。比如，在查验旅客行李、携带物等方面，充分发挥“一机两屏”查验作用，有效提高动植物及其产品、外来有害生物等的检出率，力保在第一时间有效控制突发情况。同时，认真履行口岸传染病监测、紧急医疗救助、媒介生物监测和国际旅行保健咨询等职责，加大监管力度，防止展会期间突发疫情疫病从国外传入，严把国门安全。
目前，义乌出入境检验检疫局正不断总结历届展会服务经验，及时调整服务计划，不断提高服务水平，积极强化服务意识，力争为本届义博会的顺利举办提供优质高效的服务。
义乌海关：
积极应对探索通关新路
本届义博会的一大亮点是来自日本、韩国的牙膏、肥皂、收纳盒等300余种日用品首次在义乌海关报关并参展。为此，义乌海关积极应对，探索通关新路，推出三项措施。一是主动服务。针对参展商品通关时间紧迫的特点，义乌海关提前开通预归类、预审价等便利服务举措，参展企业可以提前对展品进行报关咨询，确保参展品一次通关。二是快速通关。参展商品进境申报后，义乌海关加快报关单审核、担保审批、保证金收取、货物验放等手续，确保参展品快速有序通关。三是跟进管理。义博会期间，义乌海关实行跟进式服务，及时处理通关疑难问题或紧急情况，最大限度地为进出境人员和展览商品提供通关便利。
在知识产权保护及品牌培育方面，义博会期间，义乌海关联合地方政府相关职能部门组成义博会知识产权现场办公室，现场受理涉嫌侵犯知识产权等举报投诉工作，并指派专人入驻展会开展日常巡查，逐家确认参展商和展品的知识产权状况，对部分涉嫌侵权的展品采取下架撤展处理，有效维护展会秩序。义乌海关还在展馆内设立现场咨询点，通过发放海关宣传册、提供现场咨询等服务，为参展客商和消费者详细解读知识产权边境保护政策，普及知识产权保护法规及商品鉴别知识。
另外，义乌海关还提前做好位于义乌港的中国海关知识产权保护展示厅的内容更新及设备维护工作，策划专题展区，安排专人讲解，以展厅为窗口宣传普及知识产权保护内容，配合地方政府做好参展嘉宾接待工作。
卫生监督：
保障接待机构卫生安全
义博会是义乌市一年一度的商业盛事。为保障中外参会贵宾的公共卫生安全，义乌市卫生监督所对城区所有宾馆、酒店、娱乐、美容等公共场所进行了卫生监督检查，重点对贵宾驻地宾馆接待机构进行了全面监督。
此次义博会期间，有银都酒店、幸福湖国际会议中心、伊美广场酒店、皇冠假日酒店4家酒店参与义博会接待工作。早在义博会开幕之前，义乌市卫生监督所的卫生执法人员就提前对4家酒店进行了检查。卫生执法人员重点检查了茶具、棉织品等顾客用品用具的清洗消毒情况，消毒间、布草间等功能间的设置和使用情况，空调通风系统等设备的维护情况，场所内禁烟、通风换气情况等。对于发现的问题，执法人员当场出具卫生监督意见书，责令相关酒店立即整改，并及时复查。
此外，卫生执法人员还随机抽取酒店客房开展现场快速检测，对空气中的一氧化碳、二氧化碳、甲醛含量以及二次供水的余氯含量进行检测。结果显示，客房空气质量良好，未发现含量超标的情况，二次供水余氯含量也在正常范围内。
义博会期间，义乌市卫生监督所将继续跟踪监督，为展会的顺利举行保驾护航。
义乌团市委：
做好展会志愿服务工作
今年是义乌团市委连续21年开展义博会志愿服务工作。为确保义博会顺利进行，为参展客商提供优质的服务，义乌团市委围绕中心，积极做好展会志愿服务工作。
一是精心准备，严把志愿者招募关。通过召开专题会议，总结往届义博会的志愿服务经验，认真细致地开展志愿者招募工作，全面、广泛地吸收社会各界爱心人士参与公益事业。
二是多措并举，严把志愿者培训关。义乌团市委成立展会志愿服务培训导师团，聘请经验丰富的教授、老师作为导师，为志愿者提供全方位、个性化的培训。明确志愿服务的目的，提高志愿者的积极性，注重培养志愿者礼貌、稳重、大方的精神风貌，不断提高志愿者的英语、阿拉伯语、日语等常用外语的交流能力，便于志愿者与客商开展无障碍交流和沟通。
三是理清条理，严把志愿者服务关。采用“金字塔”模式对志愿者进行管理，即成立展会志愿者工作领导小组，以责任老师带动学生干部，学生干部带动小组长，小组长带动组员，从点到面，层层带动，责任到人，确保管理全覆盖。对于表现突出的志愿者个人和集体，领导小组通过所在学校团委发放表彰文件，给予一定的奖励。
四是全程跟踪，严把志愿者后勤关。从居住安全、饮食调整、业余活动等方面开展一系列工作，营造安全、文明的志愿服务环境，为做好展会志愿服务工作打好基础。
