中国义乌网11月16日讯(通讯员 毛跃兵)为更好地服务于客户,提升社会品牌度,近日,恒丰银行义乌支行广泛利用便携式移动终端开卡机,深入企业、商场等单位开展批量开卡业务,通过延伸服务链条,提升服务效率,取得了良好的服务和营销效果。
在世纪联华义乌南门店,刚与家人购物完路过的市民韩女士,被放置一旁写有“刷恒丰卡满100立减10%”内容的广告牌给吸引住了,当韩女士得知拥有一张恒丰卡,不仅购物、加油等消费有优惠,而且全球取款,免手续费,心动的韩女士立马决定要申领一张。在业务办理现场,韩女士只向工作人员提供了身份证,不到五分钟的时间就顺利完成了开卡业务,这让韩女士很是意外。“现场办卡整个过程只用了三分钟,省去了以往需到银行网点叫号、排队、反复签字确认的繁琐过程,真正体验了一次极速办卡服务。”韩女士感叹地说。
为更好的服务客户,充分利用金融创新产品的优越性能。前期,恒丰银行义乌支行对相关工作人员熟练运用移动终端设备批量开卡业务的操作流程进行了培训,同时,充分利用网点各种渠道对新产品进行宣传推广,对有需求的优质企事业单位,上门与负责人面对面交流,进行现场演示,加深客户对产品的印象,为最终进行开展批量开卡业务做好前期准备。
据了解,该行除推出利用便携式移动终端上门为客户批量开卡业务等服务外,还向客户主动推介恒丰银行电子银行服务,指导客户进行电子银行的使用,为客户提供更优质和更便利的服务体验,获得了客户的好评和肯定,为以后再次进行其它业务的开展做好铺垫。自10月份以来,恒丰银行义乌支行已为辖内多家企事业单位开展上门开卡服务,获得客户的一致好评。