中国义乌网11月20日讯(记者 甄兰 通讯员 陈奎钱 方清源)万女士是义乌人，由于长期忙于事业，刚过五旬却已有不少白发。因为这一头白发，万女士是费劲了心思。前不久，她又找到了一家美容美发店染发，但令她没想到的是，这一染更增添了她的烦恼。11月19日，这一起因染发引发的消费纠纷，经过义乌市市场监管局福田市场监管所的调解，最终得以圆满解决。
11月16日晚，万女士到义乌市区工人北路某美容美发店染发，这家店的叶老板推荐了一位洪姓染发师为其染发。染完后万女士对着镜子左看右看，好像一下子年轻了十几岁，而且头发又有亮度又柔软。万女士当场付了400元染发费就欣喜地回了家。
可是第二天中午，万女士的女儿在为她梳理头发时，用手一翻发现，刚染过的头发根上都有近一公分的白头发没有染上，部分区域还有过敏的红点，真有一种“一夜白了头”的感觉。
万女士母女立即来到了这家美容美发店，与叶老板协商要求退款。叶老板拒绝了她们的要求，理由是当时万女士自己确认满意后付了款，当时并未提出异议。而万女士则认为，这是美容美发店为促使美发者缩短染发周期、增加染发频率而提高收入的消费欺诈行为。双方协商不成后，万女士无奈向福田市场监管所求助，要求退款并赔偿皮肤伤害损失。
福田市场监管所接到万女士的投诉后，立即组织双方进行调解。工作人员现场确认了万女士刚染过的头发，的确每根根部都有一公分左右仍是白发，会让消费者误以为又有白发长出来，从而增加染发的频率。
对此，工作人员向叶老板指出了其行为存在消费欺诈的嫌疑。通过工作人员耐心地教育和调解，最终叶老板同意退还万女士400元的染发费，万女士也表示同意，并表示不再追究其皮肤伤害的赔偿。
