“双11”的血拼硝烟已散去，据统计，11月11日至20日十天内，义乌快递业发件总量超3800万件。面对这么大的快递发件量，有人不禁要问，这些包裹走得还顺畅吗？
卖家体验：
包裹积压现象少见
今年“双11”，义乌朗蒙服饰推出了“前1111名免单”、“九块九包邮”等活动，单日成交超过15万单，比去年翻了一番。不过，订单成倍增长，包裹积压却没有出现，基本上11日卖出的，当天就能发出，1~2天后大部分顾客就签收了，因此客户好评率很高。今年与朗蒙服饰合作的快递公司在“双11”当天凌晨便开始揽件，并且人员、车辆安排都比较充足。
义乌后宅街道一家经营高档镜框的淘宝卖家，今年“双11”收获了1000多笔订单，由于产品特殊，每个快递包裹都是大块头。往年有买家反映快递太慢，而今年大部分的“双11”包裹3天内就送到了客户手中。“去年快递到东北大概要4~5天，今年只需3天，并且后面日子的发货也没受影响。”该卖家说。
快递企业：
助力卖家打“速度战”
电商企业对快递满意度提高的背后，是义乌快递行业场地、设备和服务的升级。为助力义乌电商拼时效，提升用户体验，今年义乌的快递企业各显其招。如义乌申通快递在今年“双11”期间，向电商推荐入仓服务，让电商提前把部分产品送到快递公司的发货仓库，由快递公司代为打包发货，以提升发货效率；义乌中通从11月11日凌晨0点开始揽收快件，比往年提早了8个小时，尽量减少高峰期的压力。
“今年‘双11’，义乌快递包裹总体走得很不错，基本没积压现象。”义乌圆通快递一名负责人说。
部门说法：
时效与安全
将成快递服务标配
义乌邮政管理局负责人说，今年以来，该局积极引导快递企业注重服务的升级，抓安全、比速度、拼服务，让快递更快捷，服务更满意。
今年“双11”期间，义乌各快递企业增设收派件车辆624辆，收派业务员1118人，分拣操作员857人，客服人员162人，有效保障了旺季生产力。同时调整作业模式，改上午派送下午揽收为全天候派送揽收，延长分拣操作时间，快件处理中心轮流排班24小时不间断操作等，提高快件处理效率和能力。另外部分快递企业还为大客户提供货运仓储和推广电子面单管理系统等一系列服务措施。
义乌邮管局相关负责人表示，未来，时效与安全将成义乌快递业服务的新常态。
