中国义乌网12月3日讯(记者 甄兰 通讯员 陈奎钱 方清源)发霉的核桃发给消费者，商家还理直气壮不肯退款，消费者陈某无奈之下，只好向义乌市市场监管部门投诉。12月1日，这起消费纠纷在义乌市市场监管局福田监管所的调解下，终于得到圆满解决。
陈某是江苏南通人，在老家经营副食品生意。11月22日，他在阿里巴巴一家网店上购了50斤核桃。四天后到货，陈某拆开一看吓了一跳，发现有些核桃已经发霉了。于是，陈某立即与网店商家朱老板联系，要求退货，可是朱老板坚决不同意，还理直气壮地表示，“核桃价格这么便宜，里面有部分坏的很正常。”
陈某认为，发霉的核桃在网上批发销售，是侵害消费者权益的行为，朱老板理应退赔。多次协商无果后，陈某于11月29日向义乌市市场监管局福田市场监管所投诉，要求朱老板退一赔三。
福田市场监管所的工作人员接到陈某的投诉后，马上向朱老板了解情况。朱老板反映说，近两个月由于雨水多温度高，核桃出现几个发霉是正常的，而且售价又很便宜，所以他认为不应该退货。
市场监管所工作人员严肃地向朱老板指出，生产经营霉变生虫食品违反了新食品法的第三十四第六款之规定，属于违法的行为，必须立即整改。如果朱老板不立即停止销售霉变食品的违法经营行为，依据新食品法的相关规定，他将面临至少五万元的处罚。
12月1日下午，经过市场监管所工作人员的耐心调解和严肃批评，朱老板认识到了自己的严重错误，表示立即整改和停止一切违法经营。同时他立即打电话给消费者陈某，要求陈某原谅，愿意以一赔二赔偿。陈某看在朱老板真诚悔过的态度上也表示同意。
