中国义乌网12月11日讯(记者 甄兰 通讯员 丁杨平)孩子是父母的心肝宝贝，对于作为婴幼儿主要食品的奶粉，大人们更是精挑细选。近日，义乌的陈先生遇到了一件烦心事，他为小孩购买了某进口品牌奶粉，小孩吃后却出现了拉肚子、皮肤发红等症状。陈先生认为是奶粉的问题，与商家沟通无果后，到义乌市市场监管局江东市场监管所投诉。
接到投诉后，江东市场监管所工作人员第一时间联系了位于义乌市江东街道青口村某母婴用品店，通知负责人王某到市场监管所接受调解。
原来，陈某因为不放心国产奶粉，特意从王某处购买了两罐某进口品牌奶粉，共花费480元。给孩子食用3天后，孩子就拉肚子，一天要拉五六次，而且手脚出现红肿的情况，孩子还经常哭闹，陈某很是揪心。
陈某将孩子送医院检查，医生告知可能是食物问题引起，陈某于是要求王某根据《食品安全法》的规定，退一赔十，共计赔偿4800元。而商家王某向工作人员提供了奶粉的进货票据，证明该奶粉是由上海某贸易公司购进，是纯正的进口奶粉，而且并未过保质期，不存在质量问题，因此不接受任何赔偿要求。
工作人员检查票据后并未发现问题，奶粉的确未过期，但是陈某的小孩又确实发生拉肚子等症状。因为医生只是说明孩子拉肚子可能与奶粉有关，有没有直接关系，有多大的关系，双方又无法提供相应的证明，调解一时陷入了僵局。
眼看纠纷无法解决，细心的工作人员发现了一个问题。陈某带来的奶粉外包装盒上显示适用群体是“一段”(适合0-6月孩子)，但内装的奶粉罐上显示的却是“二段”(适合6-10月孩子)，里外包装显示的不一致，说明这罐奶粉的确存在问题。
原来这批奶粉购进的时候，在运输过程中外包装盒浸了水，遭到严重破损，而王某为了便于销售，将之前剩下来多的包装盒用于这批奶粉，在此过程中由于自己的疏忽，将卖给陈某的这罐奶粉弄错了。陈某小孩才一个月，购买的应该是一段奶粉，而王某却将实际为二段的奶粉销售给了陈某。
工作人员指出，王某擅自调换奶粉外包装是违法行为，而擅自将“二段”奶粉当做“一段”奶粉卖给陈某，由于两种奶粉的成分不同，适用小孩的阶段也不同，小孩食用后出现症状极有可能跟食用错误阶段的奶粉有关，王某在此次事件中存在重大过错。
王某表示此次事件自己确实存在错误，当场向陈某道歉，并表示愿意赔偿陈某。而陈某见王某主动承认错误，也表示愿意降低赔偿要求。经工作人员调解，王某当场赔偿陈某2000元，并退还全部货款，陈某对此处理表示接受。
