义乌一家旅行社开始试水“私人定制”服务，将这项已在北上广开始流行的个性化服务方式带到义乌。
推出“私人定制”旅游服务的是一家新开业的旅行社，叫飞途旅游有限公司。昨日，该公司总经理孔黎说，春节期间义乌人最热衷的旅游线路，除了欧美等国，还包括东南亚各国及国内的海南、东北等地。但是，各旅行社的行程安排几乎一模一样，而且几年都没有改变，难免会让消费者吐槽。
该公司推出的“私人定制”旅游涵盖主题旅行、私人定制旅行、商务定制旅行等，线路结合消费者需求和当地特色量身定制。“以海南为例，除了去三亚和兴隆，消费者还可选择海底探险、冲浪等一般旅行社不提供的服务。”孔黎说。
据了解，不少家庭外出旅游都会提出景点要求，希望旅行社设计方案后再确定行程，这种“定制旅游”大大减少了游客之间的隔阂，效率和满意度都能大幅提高。“去年国庆假期，北上广一些大旅行社就出现了部分欧美国家旅游线路的‘定制小团’。”
受到经济下行及旅游“互联网+”的影响，近年来实体旅行社的生意并不太好做。孔黎表示，推出“私人定制”服务也是旅行社积极转型的一种尝试。目前它还只是旅行社一个小众化产品。“今年是奥运年，我们将计划推出巴西奥运游的‘私人定制’产品。一些体育迷如果想去看奥运会，我们可以更方便地提供热门比赛的门票。”他表示，旅行社具有平台和资源，在转型中将会跟有经验的商务公司开展合作，这也是旅游市场走向成熟的一种体现。
