钱没了可以再赚诚信丢了捡不回来
一场火灾烧掉几十年的积累
上月21号下午，义乌香山路上的万士发发艺美容美体店起火，老板、员工及理发的客人都逃了出来，但在最里面美容房的老板娘和一名顾客被困，消防把她们救出来时，两人已被熏晕。大火扑灭后，六间沿街店面被烧得面目全非。(快报2015年12月22日曾报道)
昨天上午，有读者打电话来说，要好好表扬这家店：“我以为店烧了，会员卡余额就没下文了，没想到从周一开始，有个小姑娘在店门口登记会员信息，连续四天了，风雨无阻。”记者董齐文/摄
老板店门口设点登记会员信息
昨天中午，我赶到这家店时，警戒线内支着一个遮阳棚，下面是一张桌子、几个板凳，一个小姑娘正帮一位阿姨登记信息。
小姑娘姓陈，在店里当了4年收银员。她说，火灾发生后，老板一直在杭州照料受伤的老板娘和顾客，但心里惦记着客人：怕他们担心充值卡余额没法用。
“我们店有一千多名会员，常消费的有800个左右，算下来，还有10多万元充值没有消费。
“老板手机里存了二三百个老顾客信息，已经发短信息通知他们来登记，但还有不少会员资料在电脑里，烧掉了。
“为了让会员安心，他让我做好后续服务。
“很多老顾客都不好意思来，说相信老板，等以后店重新开张再来。这几天我总共就登记了150多位会员信息，最多的卡里还有3000多元。
“来登记的客人也都很体谅我们，没一个要求退费，还有顾客说卡里钱不要了，就当补助你们好了。”
在现场登记的方阿姨说，她和老公在这家店理发10多年了。
“以前住在附近，后来搬到蛮远了，但还是习惯来这里理发，现在卡上还有500多元。
“老板为人很客气，做事也仔细，来了不用多说，就知道你想怎样。
“我本来不知道店起火，后来接到老板短信，吓了一跳。我也无所谓登不登记的，就是想过来看看，看到被烧得一塌糊涂的店面，蛮心酸的，再看小陈坐在风里等人，也蛮心疼。”
小陈说，老板女儿在学校考完试也会过来轮班，每天9点到傍晚5点，她们都会守在店门口。
新马路到象山路开了20多年的店
店老板叫季有富，我联系他时，他正准备把老婆和受伤顾客从浙医二院转到武警医院，目前两人恢复得不错，现在能走路了，接下来要做后期康复治疗。
季有富说，他和老婆是浦江人，都是46岁。
“我初中毕业出来打工，19岁学会理发，在义乌新马路开了一家十来平米的店，当时租金2500元一年。
“理发门槛低，谁都能做，要留住客人，除了真诚对人，还要有好手艺。”在新马路，季有富很快积累了一批老客，他省吃俭用，能自己动手的都自己动手，店面慢慢扩大到二十多平方米。
1999年，新马路拆迁，季有富把店址迁到香山路。
“在新马路的十年，房租涨了十倍多，每年都为下一年房租着急，换地方后，我索性借钱买了一间自己的店面。第一个店面花了10多万元，一半钱是借的。这些年存的钱都用在扩大店面上，一边买一边租，现在把店面扩大到六间，这些年的积蓄都在店里了。
“去年七八月，我看理发生意不大好，就腾出一间店面，做了汗蒸房。”
但让季有富没想到的是，4个月后，汗蒸房就出事了，把他几十年的努力都搭进去。
钱没了可以再赚诚信不能丢
出事时，季有富心思都放在老婆和受伤顾客身上。现在，两人情况好转，季有富第一件事，就是挨家挨户向住在店面楼上的邻居道歉，第二件事就是登记遗失会员信息。
“钱没了可以再赚，如果口碑、诚信没了，那才是真的什么都没有了。店开了这么多年，很多顾客成了朋友，我不能辜负他们的信任。
“店烧了和会员没任何关系，他们的钱还在那里，绝不能损害他们利益。”
他说，不少顾客让他蛮感动，有人打电话安慰他，有人在微信上给他发红包。一说登记的事，很多老客都拒绝，说店重开就好。
季有富准备让小陈等大家10天，会员只要凭手机消费短信登记就好，如果没来登记，就等以后重新开业，他再把余额记回去。
“现在最重要的，是查出汗蒸房火灾原因。”季有富说，等老婆和顾客恢复得差不多，他就重新规划店面，“但汗蒸房是再也不敢弄了。”
