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中国义乌网1月13日讯(记者 何冬圆)今天上午，铁路义乌站客运主任傅其星、义乌铁路派出所教导员金卫东做客106.2义乌新闻广播直播间，与市民进行沟通交流，并接受咨询投诉。
中国义乌网记者了解到，2016年铁路义乌站春运的大致情况如下：今年春运时间从2016年1月24日起到2016年3月3日结束，共计40天。春运期间，义乌站预计发送旅客107万人次，与去年同比增长20%，其中，预计节前发送旅客52万人次，同比增长17.3%，节后发送旅客55万人次，同比增长22.6%。
铁路义乌站客运主任傅其星介绍，节前，旅客输送最高峰预计出现在腊月二十(1月29日)，上车人数预计可达4.7万人。“虽说目前距离春运还有一段时间，但是义乌站的客流已经有了明显的增长，云贵川方向旅客比较多。”
除此之外，记者还了解到，春运期间，节前铁路义乌站增开列车49.5对，其中普速25.5对，高铁24对。节后铁路义乌站增开列车53.5对，其中普速28对，高铁25.5对。
中国义乌网记者梳理总结了部分市民提问，铁路义乌站客运主任傅其星、义乌铁路派出所教导员金卫东对提问做出了回答，一起来看看吧！
问：普通残疾人买卧铺票是否可以凭残疾人证享受下铺票？
答：上铺、中铺、下铺是根据出票情况来的。残疾人买票，可以先与售票员说明情况，在票源充足的情况下，售票员会优先帮忙选择下铺票。另外，如果没有买到下铺票，在上车后，可以请求列车员与下铺人员协调调换。
问：春运是不是连剪刀都不能带呢？
答：是的。从今年1月10日开始，铁路部门重新修订《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》，除管制刀具以外，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、钝器；射钉枪、防卫器、弓、弩等其他器具，都禁止携带进站上车。限量携带的有：指甲油、去光剂、染发剂不超过20毫升；冷烫精、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂等自喷压力容器不得超过120毫升；安全火柴限带2小盒；普通打火机只能带2个。
问：我的身份证掉了，只有驾驶证在身上，可不可以进站上车？
答：可以，驾驶证是有效证件。
问：春运期间可以用二代身份证直接上车吗？能不能设立一两个快速改签的窗口？
答：第一，凭身份证可以上车，不过身份证必须有磁性。第二，义乌站将加班加点增开窗口，满足旅客需要。
问：如果我身边没有能证明身份的证件，能不能乘车呢？
答：可以到候车室里的报警台，向民警报上身份证号码，查验无误后，民警会开具您的身份证明，到窗口直接买票即可。
问：春运期间有多少窗口？
答：春运高峰期将开设所有窗口，共计16个人工窗口和22台售票取票机。
问：改签、退票怎样的时间点是最好的？
答：关于改签，在有剩余车票的情况下，改签当天任何一趟列车都可以，不需要任何手续费。如果在距离发车48小时以内的车票，可以改签48小时以内的任何车次。如果在48小时以上、15天以内的车票，可以改签相应日期的车次。
关于退票，乘车日期在2016年1月24日-3月3日期间的车票，如果是旅客原因退票则正常退票；如果因铁路原因(天气、晚点)退票，不收任何手续费。开车后的车票，不能退票只能改签。
按照铁路部门规定的梯次退票规则，提前15天(不含)以上退票免收退票费；提前48小时至15天内退票，支付5%的退票费；提前48小时至24小时退票，支付10%的退票费；在24小时之内退票，支付20%的退票费。同时，旅客改签后乘车日期在春运期间的车票，如果再退票，统一收20%的退票费。所以提醒广大旅客，退票要趁早，尽量少承担手续费。
问：火车上能够带活物吗？
答：按照铁路安全运输条例规定，不允许携带活物上车，不过可以随车托运。螃蟹、虾、鱼等吃食可以适当携带。
问：我想送家里的老人上车，请问有没有站台票？
答：如果需要特殊服务(如老人、病人)，可以向车站服务台提出，工作人员将会安排进站。
问：我有两个孩子，一个3周岁、一个5周岁，可以免费携带上车吗？
答：根据铁路部门规定，一个成人可以免费携带一个身高1.2m以下的孩子，如果孩子身高在1.2m-1.5m之间则需要购买半价票。
问：火车站、火车票代售点的工作人员态度很差怎么办？
答：我们调查核实以后，将会对火车站、代售点的工作人员和管理人员进行批评教育，并按规定进行考核，严肃处理。遇上此类情况的旅客可以向车站一号窗口或铁路12306网站投诉。
问：发现黄牛向你兜售加价票怎么办？
答：如果买到高价票，希望能及时拨打铁路派出所电话0579-85523123反映。
