当前进口市场爆炸式增长，进口产品正在加速渗透到我国居民的日常消费中。从发展趋势看，进口产品零售正在从小众走向大众，从中心城市下沉到二三线城市和县级市场，从专区、专卖店到多点、多面。良库诚品，一家萌芽于义乌社区的进口连锁超市，今天就从这家进口零售店的成长，一探市场风向的变化。
传统贸易商为做进口
4个月飞了5万多公里
去年8月初，在义乌贝村路上一家进口便利店开张，名叫良库诚品；紧接着9月份，义乌宾王商贸区二街，同样开了一家良库诚品，营业面积大了好几倍。义乌人刘志成就是这家良库诚品、浙江良库企业管理咨询有限公司的创始人之一。
刘志成坦言，这算是他的副业，他的主业是出口业务。刘志成在义乌廿三里经营着一家工厂，主要生产各类毛绒玩具，产品出口至欧美、南美等地区，颇受客户青睐。去年初，正在浏览新闻的刘志成看到了一则消息：在海南博鳌亚洲论坛上，国家主席习近平在发表主旨演讲时说，未来5年，中国进口商品将超过10万亿美元，对外投资将超过5000亿美元，出境旅游人数将超过5亿人次。
看到消息后，刘志成眼睛一亮，当即闪过一个念头，“为什么不尝试下进口生意。”他和身边的两位好友一拍即合，决定合伙开一家进口连锁超市，主打三线社区，并拓展各个类型的连锁门店。当然，在开店之前，首先得要有一个响亮的名字，为此，刘志成三人整整想了300多个名字，最终选择了良库诚品。
“良指的是品牌纯良、品质有保证，是我们在全球范围内精心挑选的产品，库指的是把这些优良的进口商品汇集到仓库的意思，而这个仓库，也就是我们的店面。”刘志成介绍。
解决了叫什么，接下来就是卖什么的问题。做了20多年出口生意，进口毕竟是头一遭，没有经验，刘志成三人只能自己一件一件的尝试。两个月前，刘志成一行飞往美国，考察了当地的饮料企业，而后转飞阿根廷，完成了和酒庄的签约仪式，带回了这个酒庄出产的1个货柜的红酒。4天前，刘志成一行又出现在泰国，引进了一批蔬果干。
自进入进口市场以来，刘志成笑言，自己都快成空中飞人了。他粗粗计算了一下，从去年9月中旬至今，他的空中里程累计破5万公里。而这，将会是他的新常态。目前，良库诚品囊括了日韩、东南亚、欧美等国和地区的成千上万种商品，涉及食品、酒水、营养保健、母婴、日用品、美妆洗护、口腔用品七大品类。
体验式消费兴起
便利店模式被看好
良库诚品与全球上百个国家地区的上千家企业品牌，形成了商品的供给协定，并根据国内商圈的区域化，创意性地打造80%+20%模式———即基础的常规性配货加个性化量身打造的地域性产品。全球好货陆续汇集，良库诚品两家店的运营正走上正轨，逐渐被消费者认可。在海量进口商品进入我国市场的今天，这种便利店式的零售模式正对消费者胃口。而这就是源于体验式消费观念的兴起。
“在工业化时代，我们买的主要是功能性商品，家里没有电视就买一个电视，没有手机就买个手机。但经过工业化到后工业化，就以体验消费为主了。这个时候你家里不缺电视了，但看到小米出了一款新电视，就想换一个。我已经有很多西服了，但正好今天看着这件西服特别喜欢，就买了。这已经非功能性了，买的是体验。”香港上市公司好邻居连锁超市总经理陶冶说，五年左右，体验性购物就会超过功能性购物。
他认为，在满足体验性上，便利店这种“麻雀虽小，五脏俱全”的模式具有长期价值。因为没有哪一个行业的顾客频次能赶上便利店。在中国平均一两天要去一次，像日本每个人每天要去一次。
浙江良库企业管理咨询有限公司营运总监叶俊华具有十多年的大卖场管理经验，他认为，便利店尤其能满足顾客即时消费的需求，商家不会指望他在这里一次买齐一周所需物品。“以贝村路的良库诚品来说，这家店和商贸区的旗舰店有所不同，主打社区便利店模式，针对的是周边居民的购买习惯。他们每天都会来，渴了，他能在这里找到喝的；饿了，他能在这里买到饱腹的。因此，我们也会有针对性地备货，为他们解决这些需求。”叶俊华说。
与此同时，良库诚品特意为消费者打造了一片体验区。在该区域，放置有桌、椅、遮阳伞，消费者可约上三五好友，叫上饮料、点心，享受一段悠闲时光。“体验区内的咖啡豆、咖啡机都是我们特意从意大利买回来的，为了就是给消费者打造一种精致而小资的生活方式。”刘志成说，比起卖商品，他们更是在卖需求、卖服务，输出一种生活方式。
线上线下结合
打造跨境海淘O2O模式
“我们发现生活美品，你们发现我们”，尽管还未正式对外推广，但良库诚品已经扩散至杭州和江西、江苏多地，这些慕名而来的加盟商关注到良库诚品的途径就是网络。“良库诚品致力于构建‘实时分享来自世界各地，线上线下生活美品资讯’的生活平台，这当中涉及两件事，其一是品牌塑造，其二是跨境海淘O2O。”刘志成说，这两件事相辅相成，结合好“互联网+”能更好地推广良库诚品这个品牌，而品牌认知度的提高，也有利于网络平台的构建。
“伴随着移动电商的迅速发展，更加方便快捷的同城即时配送已然成为当下购物新趋势。良库诚品抓住了这个机遇，将进口超市搬到了手机上，上万种世界商品，手机轻松一点，即可送货上门，给客户一站式购物体验。”刘志成表示，在人人都是自媒体的今天，每一家店铺都可以拥有自己的移动端店铺，每一位员工、每一位客户都可以是分销移动店铺。
另外，为了解决网购商品“最后一公里”的效率问题，“良库”正与物流公司洽淡商品配送业务的合作事宜。刘志成表示，今后，距离门店5公里以外，以及外地的订单，将通过物流公司寄送快递；在5公里范围内的订单，将由工作人员上门派送。送货上门后，工作人员还将给消费者提供诸如外带垃圾等服务。
今年春节过后，良库诚品将正式开启对外招商工作。对于良库诚品的未来，对于进口市场的未来，刘志成信心满满。他预计，今后的进口市场必将涌入很多竞争者，不过他更喜欢用百花齐放来形容届时的局面。“我们不怕竞争，良性竞争会激发商家引进更多货真价实、性价比高的进口商品，为消费者提供更好的服务，从而营造更好的消费氛围，最终将会带动进口市场的进一步发展。”刘志成表示。
