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顺风国旅朱月英:让天下游客走进义乌 让义乌市民周游天下

发布时间: 2016-02-04 10:28:41 来源: 中国义乌网 作者: 记者 甄兰

  编者按

  2月13日,义乌将举办2016首届世界义商大会。这是义乌首次以“家”的名义,向闯荡全球的义乌商人吹响集结的号角。来自世界各地的义商代表来到家乡,传递的是游子对故土的思念,表达的是绿叶对根的眷恋。

  在大会召开前,中国义乌网派出多路记者采访义商,以义商谈商为主要内容,用一字一言的主要形式,畅谈义乌的创业机遇、家乡情怀……通过他们的故事和创业历程,展现“义乌精神”,将转型升级向纵深推进,为“义乌上河图”更添精彩。

  中国义乌网1月29日讯(记者 甄兰)朱月英,地地道道的义乌人,她不仅是顺风国际旅游有限公司的董事长,还是一个地道专业的旅行家。

  自2005年创办顺风国旅以来,朱月英走遍了美国、澳洲、日本、新西兰、迪拜、土耳其、希腊等几乎全球的国家。每开发一条国外的旅游路线,她都亲自带旅游团队赴当地旅游体验,考察当地的接待、景点风光、线路安排、饮食住宿条件,再根据考察结果,合理地设计旅游方案和路线。

  如今,顺风国旅已开通东南亚、澳洲、日本,美洲等100多条国外的旅游线路,还有马尔代夫、巴厘岛、普吉岛等20多条海岛度假线。2013年,顺风国旅与浙江万达·光大旅游集团合作成为光大义乌分公司,2014年被评为浙江省百强旅行社前22强,2015年接待游客量突破4万人次,同年8月又通过了国家旅游局的出境许可,迈进了浙江省旅游企业第一方阵。

  今日的成就离不开十年的风雨坎坷和创新跨越。“在做旅游之前,我本来是一名初中的英语老师,那时候也到处走走看看,发现旅游能带给我很多乐趣,又能学到很多东西,增长见识,我就下海创业,后来对旅游越来越有感觉。”朱月英说。初创时的顺风旅行社,是一家只有五六名员工的小旅行社。

  没有豪华的经营场所,也没有太多从业经验,顺风国旅只有不断地组织员工去杭州、上海、全国各大景区考察、参观、学习,回来再总结,再消化、再吸收……顺风国旅始终坚守精诚服务、顾客至上的理念,教育员工用“爱心、热心、诚心、耐心、细心、责任心”六心标准服务于游客,终于赢得了一批又一批客户的肯定和支持。

  如今的顺风国旅已培育了一支拥有40多名高素质员工的优秀团队,建立了完善的突发事件应急预案机制。由于受经济大环境影响,在近几年旅游行业不景气的情况下,公司成功组织了泰国千人游,横店、苏州、上海万人游以及义乌市民赴兰考学习观光专列。

  顺风国旅如何提高与其他旅行社竞争的优势?朱月英认为主要体现在服务、专业化程度和开发路线上。

  “在服务上,我们公司签订的接待方案,在同等条件下,要比其他旅行社硬件和软件方面都要好一些,如住宿的酒店会更新更好。”朱月英坦诚是公司大了后,采购的成本就会降低,所以就大大提升品质。

  而在专业化程度上,顺风国旅现有22名工作人员拥有专业国家导游证,9名工作人员拥有出境领队许可证,“专业素质比较高”。

  “在开发路线上,我们小众团比较多,精品化、个性化定制方面比起其他旅行社可以说是遥遥领先。”朱月英介绍说,顺风国旅更注重深度旅游,深层次地挖掘当地的美景、美食和文化。如游客在大理古城观赏洱海时,他们通过自驾车、越野车等交通工具的配合,组织游客参加骑行,提供环湖自驾,让游客从不同角度观赏到美景,深层次地体验当地的风土人情。在住宿方面,也是提供当地客栈、高端民宿或个性化的酒店,为游客提供最优质的服务。

  一字:诚

  如果要用一个字来概括朱月英十多年的创业历程,她说可以归结为“诚”字。

  一言:

  “只有诚信,才能把生意做得更久,把事业做得更大。”朱月英强调,做人要诚实,做生意要诚信。和任何人打交道,诚信为基础,要用诚信的态度来经营,用诚信包容一切,这样才会取得客户的信任,和客户相互合作。

  朱月英认为,义乌的创业环境和氛围都很好,政府对企业的支持力度很大。“当顺风国旅被评上四星级旅行社和浙江省50强旅行社时,政府都给了我们奖励。义乌还有航空口岸,交通上四通八达,非常便利。义乌人很包容、大气,因为要接触不同的客商。”朱月英相信,在义乌这片土地上,她能把事业做得更大,也能用自己的专业知识为义乌市民创造更好的服务和便利。

  下一步,顺风国旅将积极开发出境游业务,在特色产品上转型升级,拉长旅游产业链,整合义乌当地旅游资源,依托义乌航空口岸优势,打造精品旅游项目,开发高端民宿,让天下游客走进义乌,让义乌市民周游天下。努力打造浙中地区的旅游品牌,拓宽营销渠道,吸引更多的高端客源,争取五年后营收达到一个亿。

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编辑: 祝璐
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