编者按
2月13日，义乌将举办2016首届世界义商大会。这是义乌首次以“家”的名义，向闯荡全球的义乌商人吹响集结的号角。来自世界各地的义商代表来到家乡，传递的是游子对故土的思念，表达的是绿叶对根的眷恋。
在大会召开前，中国义乌网派出多路记者采访义商，以义商谈商为主要内容，用一字一言的主要形式，畅谈义乌的创业机遇、家乡情怀……通过他们的故事和创业历程，展现“义乌精神”，将转型升级向纵深推进，为“义乌上河图”更添精彩。
中国义乌网1月29日讯（记者 甄兰）朱月英，地地道道的义乌人，她不仅是顺风国际旅游有限公司的董事长，还是一个地道专业的旅行家。
自2005年创办顺风国旅以来，朱月英走遍了美国、澳洲、日本、新西兰、迪拜、土耳其、希腊等几乎全球的国家。每开发一条国外的旅游路线，她都亲自带旅游团队赴当地旅游体验，考察当地的接待、景点风光、线路安排、饮食住宿条件，再根据考察结果，合理地设计旅游方案和路线。
如今，顺风国旅已开通东南亚、澳洲、日本，美洲等100多条国外的旅游线路，还有马尔代夫、巴厘岛、普吉岛等20多条海岛度假线。2013年，顺风国旅与浙江万达·光大旅游集团合作成为光大义乌分公司，2014年被评为浙江省百强旅行社前22强，2015年接待游客量突破4万人次，同年8月又通过了国家旅游局的出境许可，迈进了浙江省旅游企业第一方阵。
今日的成就离不开十年的风雨坎坷和创新跨越。“在做旅游之前，我本来是一名初中的英语老师，那时候也到处走走看看，发现旅游能带给我很多乐趣，又能学到很多东西，增长见识，我就下海创业，后来对旅游越来越有感觉。”朱月英说。初创时的顺风旅行社，是一家只有五六名员工的小旅行社。
没有豪华的经营场所，也没有太多从业经验，顺风国旅只有不断地组织员工去杭州、上海、全国各大景区考察、参观、学习，回来再总结，再消化、再吸收……顺风国旅始终坚守精诚服务、顾客至上的理念，教育员工用“爱心、热心、诚心、耐心、细心、责任心”六心标准服务于游客，终于赢得了一批又一批客户的肯定和支持。
如今的顺风国旅已培育了一支拥有40多名高素质员工的优秀团队，建立了完善的突发事件应急预案机制。由于受经济大环境影响，在近几年旅游行业不景气的情况下，公司成功组织了泰国千人游，横店、苏州、上海万人游以及义乌市民赴兰考学习观光专列。
顺风国旅如何提高与其他旅行社竞争的优势？朱月英认为主要体现在服务、专业化程度和开发路线上。
“在服务上，我们公司签订的接待方案，在同等条件下，要比其他旅行社硬件和软件方面都要好一些，如住宿的酒店会更新更好。”朱月英坦诚是公司大了后，采购的成本就会降低，所以就大大提升品质。
而在专业化程度上，顺风国旅现有22名工作人员拥有专业国家导游证，9名工作人员拥有出境领队许可证，“专业素质比较高”。
“在开发路线上，我们小众团比较多，精品化、个性化定制方面比起其他旅行社可以说是遥遥领先。”朱月英介绍说，顺风国旅更注重深度旅游，深层次地挖掘当地的美景、美食和文化。如游客在大理古城观赏洱海时，他们通过自驾车、越野车等交通工具的配合，组织游客参加骑行，提供环湖自驾，让游客从不同角度观赏到美景，深层次地体验当地的风土人情。在住宿方面，也是提供当地客栈、高端民宿或个性化的酒店，为游客提供最优质的服务。
一字：诚
如果要用一个字来概括朱月英十多年的创业历程，她说可以归结为“诚”字。
一言：
“只有诚信，才能把生意做得更久，把事业做得更大。”朱月英强调，做人要诚实，做生意要诚信。和任何人打交道，诚信为基础，要用诚信的态度来经营，用诚信包容一切，这样才会取得客户的信任，和客户相互合作。
朱月英认为，义乌的创业环境和氛围都很好，政府对企业的支持力度很大。“当顺风国旅被评上四星级旅行社和浙江省50强旅行社时，政府都给了我们奖励。义乌还有航空口岸，交通上四通八达，非常便利。义乌人很包容、大气，因为要接触不同的客商。”朱月英相信，在义乌这片土地上，她能把事业做得更大，也能用自己的专业知识为义乌市民创造更好的服务和便利。
下一步，顺风国旅将积极开发出境游业务，在特色产品上转型升级，拉长旅游产业链，整合义乌当地旅游资源，依托义乌航空口岸优势，打造精品旅游项目，开发高端民宿，让天下游客走进义乌，让义乌市民周游天下。努力打造浙中地区的旅游品牌，拓宽营销渠道，吸引更多的高端客源，争取五年后营收达到一个亿。
