中国义乌网2月24日讯(通讯员 斯多林 记者 何冬圆)汤荷洁、吴丹丹是铁路义乌站“商城之窗”雷锋服务台的客运服务员，刚刚大学毕业不久分配到义乌火车站的她们，被职工和旅客们亲切地称为义乌站的“姐妹花”。
春运期间，这对“姐妹花”在自己的岗位上用灿烂的笑脸和温馨的服务得到了过往旅客的赞誉。
帮失主找回万元现金 收到江西旅客感谢信
1月24日，春运第一天，当天下午5时许，义乌火车站收到一封来自江西贵溪毕姓旅客的《感谢信》：“今天，我在义乌火车站1号候车室丢了一个蓝色背包，里面带有现金1万元整，服务工作人员帮我找回了背包和现金，非常感谢工作人员，拾金不昧，你们辛苦了。”
原来，当天下午3点多，毕某在义乌站准备乘列车回家，不小心将装有一万元现金的背包遗忘在候车室，途中才发现背包没了。于是便通过手机向铁路12306客服中心报告请求查找，客服中心立即将协查通知下传金华车务段，金华车务段布置义乌站协助查找。
义乌站商城之窗雷锋服务台服务员汤荷洁接到协找通知后，立即在一号候车室检票通道附近的座位上逐个寻找，最终找到与旅客描述相符的蓝色双肩包一个，内有衣物若干以及人民币一万元整。经联系，毕某马上赶回义乌领取。
热心帮助困难旅客 收到重庆旅客感谢信
2月20日，义乌站又收到一封寄自重庆市铜梁区围龙镇的李姓的旅客感谢信，对吴丹丹的热情帮助表示了由衷的感谢。
1月27日，李某一家人准备乘列车回家，适逢春运，车站里较为拥挤，同时也有较多的随身行李，还有一个7岁的小孩，以及因为脑溢血行动不便的76岁母亲，李某一家行动极为不便。
于是李某便向工作人员说出了他们的难处，让李某感到欣慰的是，那位工作人员对此十分重视，先让他们在原地等候一会，随即她便找来一辆轮椅，热情地帮忙将李某母亲扶到轮椅上，并且将一家人送上车。
“顿时让我这个常年在外打工的人感觉到了温暖，我在义乌待了八年，在这一刻感受到了家乡的温暖。”李某在感谢信中感叹。这位热心的工作人员就是吴丹丹，而关于她的姓名，李某也只是在交谈过程中，通过她胸前的工作牌得知的。
特殊人群更需要帮助 温馨不过“姐妹花”
1月25日，检票人员在人群中发现一个手持导盲棒并且行动缓慢的旅客，上前询问后得知，该名盲人姓吴，单独乘车前往合肥，汤荷洁听说后，立即赶来提供帮助，将盲人旅客送至站台。
1月26日，一位刚做完手术手拄拐杖的旅客准备乘车，吴丹丹了解情况以后，主动找来轮椅将旅客送到站台，由列车员传递送上车。
1月30日，一位拄着双拐的旅客准备乘高铁到杭州，汤荷洁很快推来轮椅将旅客送至高铁站台，再由高铁客运值班员联系列车长，一路将这位特殊旅客护送上车。
这样的事例不胜枚举，汤荷洁、吴丹丹为特殊旅客提供的温馨服务太多太多，当地的报纸、电视台也经常报道她们的事迹。然而在她们看来，车站安排她们在这个岗位上，给旅客带来方便和温馨就是自己应该做的，换作别的职工也会这样做的。确实，正如这对“姐妹花”所说，很多工作人员，都在默默服务着进出义乌站的旅客。
义乌站是我国县市级中最繁忙的一个车站，春运节前客流量每天在3万人左右，主要的客流为经商、打工者。由于义乌站处在全面改造过程中，设备设施并不完善，给旅客候车和进入站台带来不便。
但与此同时，车站设立的“商城之窗”雷锋服务台，正在给旅客带去方便，增添温馨，汤荷洁、吴丹丹个子不高，总是带着一张温馨善良的笑脸，她们用自己的言行诠释着安全、方便、温馨服务的宗旨。
