中国义乌网3月15日讯(通讯员 陈奎钱 方清源)为客户干洗衣服，却把衣服洗破了，被要求赔偿后，店家谎称衣服原本质量有问题。3月15日是消费者权益日，消费者周女士向义乌市市场监管局福田市场监管所反映了她所遭遇的消费问题，并向市场监管部门求助。
周女士介绍说，3月9日她将一件价值2850元的皮大衣和其他一件衣服，送到义乌市福田街道某干洗店干洗处理，当场共付了洗衣费150元。3月14日，她去取衣服时发现皮大衣被洗破了一个洞，扣子也弄坏。周女士当场就要求店家赔偿，店家不同意。理由是：皮大衣是旧的，原本质量就有问题。双方协商不成，无奈的周女士只好向福田市场监管所投诉，要求原价赔偿维权。
福田市场监管所接到周女士的投诉后，通知双方15日早上，带物证和有关票证进行调解。调解中，工作人员听取了双方的陈述和辩解，并查验了周女士提供被洗破的皮大衣和购皮大衣的发票。购衣发票上显示是2015年10月28日，价值2850元，根据皮大衣的破洞来看，是刚被硬磨所致而破，洞径为1cm左右。
于是，工作人员向双方介绍了《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》第十四条之规定；“购买时间不超过六个月的，赔付额不低于购买价格的85%，损坏物归经营者所有。”
通过工作人员的分析和劝导及学习，干洗店老板承认是洗衣机一颗螺帽掉入致使皮大衣被洗破，店家同意给周女士赔偿2400元，该大衣归干洗店所有。周女士表示接受。
