“世界那么大，我想去看看”，去年这封红极一时的辞职信道出了不少人的出游情怀。这不，赶上春天的趟，除了幼儿园、中小学先后在组织春游活动，不少操劳了大半生的银发族也“春心萌动”，想去外面的世界转一转。为了规范日渐蓬勃的老年游市场，日前国家旅游局就发布了《旅行社老年旅游服务规范》，定于今年9月1日起正式实施。
老年人也爱春游
前天刮着风，下着雨，义乌悦华旅行社负责人傅兵赶到刚完成旧村改造的一个区块，到老年协会报价。“他们村里有200个老人想去北京转转，电话打到我们这里，想着老年人出门不方便，还是我自己过来一趟。”傅兵说。条件好起来，义乌老人出游的意愿越来越强，前几天他到另一个村的老年协会去，三、四家旅行社都在那等着报价。
与其他地方的老年人一样，名胜古迹或自然风光好的地方是义乌老年人的首选，北京、桂林、张家界算是去得最多的三个地方。“第一个自不必说，是我们的首都，都想去看一看，后面两个则是风景秀美。”傅兵说，跟年轻人出门不同，老年人组团乘飞机的少，坐火车的多。因为火车进、出站方便，相比汽车又宽敞、平稳，舒适度高一些。时间和行程上也是，老年团多半走得慢，时间长，每个景点留出的游玩时间也会略多。
银发游限制多
随着我国迈入老龄化社会，银发游市场在日益壮大，调查显示，我国目前的老年旅游市场占整个旅游市场的20%，是仅次于中年旅游市场的第二大旅游市场，旅游收入达到上百亿元。蛋糕虽大，旅行社接单时也有自己的担忧。
“相比年轻人，老年人身体机能、安全意识与自救能力较差，特别是出游路途远，或需要一定体力的，就很担心团里有老人出现突发状况。”义乌三清国际旅行社工作人员金先生说，一旦有人出现状况，旅行社要承担很大的责任。因此，一般以老年人为主的长途团，多会配备随团医护人员。对于参团人，也会有提供健康报告，或是要求直系亲属陪同的额外要求。
新规落地有难度
为了保障老年人的出游安全，国家旅游局就针对老年旅游服务做出了规范。新“国标”要求：人数超过100人的老年团，需配随团医生；75岁以上老人报团，应请成年直系家属签字，且宜由成年家属陪同；老年游连续游览时间不宜超过3小时，连续乘车时间不超过3小时。此外，老年团的领队要具备物理救护技能，并掌握老年心理保健、健康管理知识等。
虽然是好事，但也有旅游业内人士提出担忧，认为“国标”的落地还需要多方协调。“如果要配随团医生，医生从哪里找，报酬如何支付，都是问题。”义乌一旅行社工作人员魏女士说，公立医院本就医生紧缺，肯定无法满足旅行社高频次的发团需求；找私人医生的话，医术高低难界定，出了意外也很难归责。除了医生，保险也是一块，保险条款多有年龄限制，普通的旅游险或是意外险，高龄多不承保，专门针对老年人的险种，保费则较高，摊到团费里，出游的老人又未必能接受。
对此，旅行社也建议参团的老人，如有疾病能主动声明，不要隐瞒。另外，年纪较大的，最好能有亲戚陪同，毕竟一个导游要带全团几十号人，有时真是有心无力。这样，通过双方共同的努力，让出游体验更好一些。
