中国义乌网4月2日讯(通讯员 杨建民)宁波陈女士于2014年3月6日在淘宝上购买了辖区网店商品“十字绣架和定位器”，在使用过程中，商品无法正常使用，并多次在淘宝上投诉反映，终究未果。这起拖了两年的消费纠纷，近日通过义乌市市场监管局佛堂市场监管所的调解，最终得到了圆满的解决。
经佛堂市场监管所核实，该起投诉交易时间较长，网购商品属生活日用品不涉及危害健康和人数财产安全，时效明显超过法律法规所规定的三包规定和维修更换期限。
初次调解，淘宝商家就以“陈年旧事”为理由不愿接受消费者意愿。经市场监管所工作人员多次电话沟通，双方达成协议，消费者寄回所网购商品，经淘宝商家查看，产品在能修复后，同意退还货款并承担两次托运费用。
