电商大会风云专场现场。
全球电商企业如何推动市场有序竞争?展望未来，世界电商格局又将发生哪些巨变?看清趋势，电子商务又存在哪些创业机会?
昨日，在以“融合发展、连接世界”为主题的2016世界电子商务大会“世界电商风云专场”上，国内知名电商企业和来自澳大利亚、俄罗斯、荷兰、美国等电商代表们汇聚一堂，共同分享了全球电商企业未来发展的格局变化。
中国正成为跨境电子商务的中心
跨境电子商务的蓬勃发展，使我国不仅抢得了先机，而且也为贸易增长增加了新的支点。
全球跨境电商联盟主席兼Payvision全球营销副总裁Rolf Visser的《全球零售电商白皮书发布》报告显示，中国的B2B业务规模在政府协助下，4年之内翻了两番，已成世界典范。
俄罗斯跨境电商邮政物流委员会主席Igor Subow在发言中提到，在2010年到2015年间，俄罗斯跨境电商创造的利润年均增长率保持在38%，活跃消费者超过1.5亿。数据显示，俄罗斯的网络用户数位居欧洲首位，40%的人会进行网上购物，同时还有2400多万用户进行过跨境消费，超过2000万人从中国购买商品。“有35亿卢布花在了跨境消费上，而最大的跨境交易国正是中国。”
澳大利亚全国电商协会主席、被誉为“澳洲电商之父”的Paul Greenberg则以“一带一路和丝绸之路”为题目，从宏观层面分析了中国经济发展对世界的贡献，并高度赞扬了过去三十年中国制造所创造的奇迹。他表示，中国不仅是世界的制造中心，而且正在成为电子商务的全球中心。澳大利亚的产品和服务需要不断寻求新的出路，中国是最佳选择，澳大利亚政府已与中国签订了自由贸易协定，以帮助本国出口商实现最大的效益，越来越多的澳大利亚商家在天猫国际等电商平台开辟了新的市场，跨境贸易将成为澳洲电子商务协会在未来几年发力的重点。
寻找跨境电子商务发力点
美国eBay大中华区销售总经理郑长青说:“过去三十年，我们一直在世界生产加工体系和贸易体系的最底端。产品生产出来之后，不知道货物最终去了什么地方，通过什么渠道卖掉，最终零售定价是多少，利润有多大。”他认为，跨境电商是中国企业转型升级必须要做的事情之一。跨境电商发展将出现更大的市场、更多的利润、更好的产品、更加贴近消费者等新趋势。
如何更好地发展跨境电商呢?郑长青表示，有三大板块非常重要:物流、金流和诚信体系。他建议生产企业直接参与到产品开发当中，“跨境零售电商可以及时收到消费者的反馈信息，知道消费者想要什么东西，就可以根据要求量身订做。”
荷兰Acapture副总裁、荷兰政府电子商务顾问JohnSnoek则在主旨演讲中直言:“全球70%的商人都认为跨境电商非常赚钱，跨境业务的开展却是比较困难的。连接商业世界，需要更便捷、更经济的方式。”他建议，企业准备开展跨境电商业务时，要着重考虑节约、控制、整合、合规、转化、覆盖率等因素。不同的地区有成本差异，如果是第一次进行跨境电商业务，可以去寻找一个国外的伙伴。
垂直电商领跑者———珍品网总裁曹允东认为，PC时代电商已变化，垂直电商要抓住新机遇。4月8日我国实施跨境电商新政，他认为:“垂直电商要深挖供应链，很多电商供应链多数在海外，从开发供应链到支付、物流、退换货、退款、退税等一系列问题复杂而漫长，这一点是垂直电商比平台型电商更有利的地方。”
探索电商客户黏性着陆点
高端消费服务平台寺库创始人CEO李日学认为电商应打造“瘾经济”，“占领客户的大脑和心智就可以形成高度忠诚的客户群体”，这一想法得到了在场嘉宾的认同。
三只松鼠创始人章燎原表示，电商企业应该学会用互联网与用户建立情感联系。“过去的传播路径要通过巨额的广告费接入。而在互联网，一切都变得更加容易。”他以自己的产品举例，“我们调侃自己是动漫界食品做得最好的，食品界当中动漫做得最好的。我们的快递箱称为鼠小箱，你看到短信、收到包裹，都会发生情感上的变化。”
对于未来的发展，章燎原表示，将对三只松鼠进行品牌IP化和人格化，“构建未来全方位、全立体、无死角的娱乐体验，投资数千万元打造一部3D动画片，进行文化产业的投资。未来五年还将打造全球最大的食品零售店。而所做的这一切正是基于客户黏性考虑。”
以阿里、苏宁、国美为代表的各大电商平台纷纷做金融，在点融网创始人郭宇航看来，互联网金融不仅仅是个利润产生的机器，也是增加电商平台上客户黏性的一种手段。
海尔集团倾力打造的日日顺微商，目标就是要成为中国领先的社会社区生活服务平台。其推动的“创客”思维，使企业员工变成了以用户为中心的思考模式，摆脱了原有思想的束缚。对此，日日顺微商CEO连志军表示，企业的定位正是要让用户和员工娱乐起来，必须把这两个很重要的群体服务好，让他们能够实现自己的价值。
