中国义乌网6月13日讯（通讯员 陈奎钱）消费者在某手机店买了一只苹果6手机，9个月后才发现不是全新原装手机，要求退换时却遭到商家种种拒绝。6月12日，汪女士的购机纠纷在义乌市福田市场监管所的调解下得到了圆满解决。
汪女士是安微人，在义乌一家公司上班。2015年9月20日，在义乌市工人北路某苹果手机体验店买了一只苹果6手机。“一开始使用时感觉网速比人家慢，抢红包时总是抢不过人家，”汪女士回忆说，“其它功能倒没什么异常。”
今年6月初，汪女士从朋友那听说了苹果公司有“以旧换新”的活动，萌生了换手机的念头。她跟着朋友一起来到义乌市雪峰银座苹果专业维修公司了解以旧换新活动，苹果专业维修人员仔细检查了汪女士的手机，说出了一句让汪女士无法相信的话：这只手机曾经返厂维修过，不是全新原装手机，不能参加苹果官方的以旧换新活动。
汪女士仔细回忆了半年多来手机的使用情况，确定并未将手机送修。“不会是苹果体验店将返厂维修的手机当成新手机卖给我了吧？”汪女士来到手机店讨个说法，要求店家退换成全新原装新手机。可是商家断然拒绝。经过几次交涉，仍无结果。6月8日下午，无奈的汪女士来到福田市场监管所投诉维权，要求全额退款。
福田市场监管所工作人员接到投诉后，立即联系双方进行调解。
调解中，汪女士出示了当初购机的票据，和苹果维修公司的鉴定结论，证据显示手机在汪女士购买前确实已经返厂维修，并拆过机。商家也承认向汪女士销售时并未说明是返修机，且是按新机的价格进行销售。
经调解，手机店负责人为销售返修机的行为向汪女士表示道歉，并赔偿汪女士500元，同时店方负责为汪女士进行以旧换新。根据苹果公司以旧换新的条款，汪女士付给店方2298元，店方为汪女士换一台全新的同款手机，汪女士表示同意接受。
