近日，义乌读者杨先生致电本报反映：他在世纪商城一婚纱影楼交了2000元定金，由于影楼多次违约，错过了原来约定拍摄的最佳时间。懊恼之下，他要求终止协议，退还全部定金，却遭到影楼一次又一次的拒绝。
影楼三次来电说：拍摄要改期
杨先生住在义乌市北苑街道柳青村。今年4月29日，他和妻子小李来到了市区世纪商城的这家婚纱影楼，准备拍一组婚纱照。
双方约定的拍摄时间为5月29日、6月14日、6月18日三天，拍摄的外景有两个，在千岛湖，内景三个在绣湖公园。
费用一共5999元，按照影楼的要求，杨先生支付了2000元的定金。
影楼收取定金后没有开发票，只在拍摄服务单上作了登记，而口头约定的拍摄协议，也只在拍摄服务单上作了记录，没有签订书面合同。
到了5月28日上午，影楼却打来电话说，5月29日拍摄时间客人已满，影楼只得延迟安排杨先生到6月14日去千岛湖拍外景。
但是6月13日下午，影楼又打来电话称，天气预报说6月14日下大雨，拍摄效果不好，建议延长到6月18日去拍外景，杨先生无奈，就同意了店家安排的时间。
很快又到了6月18日，就在前一天的晚上，店家又来电话，说拍摄外景的高级摄影师因事请假未回，要求杨先生再耐心等待两天。
这次杨先生懊恼了，他说要终止协议，把预付的2000元全部退回来。
影楼则表示，如果没有按照影楼决定的时间去拍婚纱照，那么杨先生就构成违约，“不但要扣除全部定金，而且还要追究民事赔偿责任。”
杨先生要求退款，可是被拒绝
6月21日上午，杨先生来到影楼，要求终止原先的口头拍摄协议，退还2000元定金。
影楼一名姓李的店长说，她无权决定，要等经理一周后回义乌再说。
6月30日下午，杨先生再次来到影楼，和一位姓刘的经理协商，“我妻子已怀孕三个多月，到外地拍婚纱照也不方便。”
“你这就是违约，所以定金变成违约金，应当全部扣除。”刘经理这么答复，如果杨先生考虑妻子怀孕拍照不方便，那么等孩子出生后再来拍，总之定金是绝对不能退的。
杨先生觉得真正违约的是影楼，一次又一次的不守诚信，导致在约定的拍摄时间内都无法完成。因此，他要求退还全部定金，完全符合常理。
双方最终协商：退部分钱
无奈的杨先生在7月13日上午，向义乌市市场监管局稠城市场监管所投诉。
核实情况后，工作人员指出，定金应当以书面形式约定，“如果仅仅是口头协议，根本分不清是‘订金’，还是‘定金’。”
另外，双方口头约定的协议，也没有以书面形式写成合同，这更不符合有关法律的规定。而每次约定的拍摄时间，都是影楼随意作出更改，确实是影楼违约在先。
因此，杨先生的要求完全符合法律规定。
最终，双方商定，由店家扣除前期筹备拍摄成本500元后，其余的1500元定金当场退还了杨先生。
对于这一结果，杨先生表示接受。
