“我在烧烤店花10元钱买了两瓶椰子汁，其中一瓶像白开水一样，倒在杯里还有类似甘蔗渣一样的杂质。我要求赔偿两万元，店家却不同意，让我找总经销或厂家索赔。”前几天，义乌市民丁某致电本报反映自己的遭遇，要求商家承担赔偿责任。
丁某说，9月22日晚，她和朋友在义乌市工人北路上的一家烧烤店吃夜宵，买了两瓶椰子汁。其中一瓶口感纯正，可另一瓶喝到嘴里如同白开水，倒入杯中还有一种像甘蔗渣一样的杂质。发现问题后，丁某先是用手机拍下了证据，然后找烧烤店的老板讨说法，要求烧烤店赔偿两万元。
“赔你几十块钱倒也没关系，可两万元未免太夸张了。”烧烤店老板吴某说，自己小本经营，赔不起这么多。他认为，椰子汁出问题，应该找厂家和经销商索赔，责任不应该由其承担。随后，吴某想办法联系到了该品牌椰子汁的经销商胡某。胡某立即赶到现场，他解释，椰子汁出现有甘蔗渣一样的杂质，是由于运输或装卸过程中撞击或碰撞瓶盖漏气造成的。胡某提出了两种赔偿方案：一是赔偿24瓶装的椰子汁一箱；二是赔偿现金200元。丁某却咬定两万元不放松。
义乌市场监管局稠城监管所工作人员立即召集双方调解。经销商胡某联系了生产厂家，答复是最多赔偿200元。而根据《食品安全法》规定，食品出现质量问题，最多“退一赔十”。也就是丁某索赔两万元没有法律依据，最多只能获赔55元钱。
最后，胡某表态，考虑到丁某喝了这瓶“问题椰子汁”，身心不舒服，他可以赔偿丁某1000元，并退还购物款5元。丁某表示同意，工作人员调解成功。
