中国义乌网11月5日讯(记者 何欣)义乌的快递行业如何备战“双十一”2015年购物狂欢节?中国义乌网记者挑选了两家快递公司进行采访,却发现他们采取了截然相反的策略——
中通:提前8小时开始揽收快件
义乌中通快递将从11月11日0:00开始揽收快件,比往年提早了8个小时;买家将在72小时之内签收;11日8:00前揽收的快件将报备天猫商城,给予商家返利。这是2015年义乌中通快递与往年不同的三点。
“往年的单子过于集中,操作起来困难。”义乌中通快递公司营销副总曾睿说,“提早8小时可以减轻不少压力,能在高峰期前把一部分快件快速发出。”采取这种分流策略,以防快件越积越多造成“爆仓”。
明天,义乌中通快递将要搬家至新仓库,仓储量从原来60万件的增加至100万件,并采用半自动化分拣系统。此外,公司在“双十一”前将多招200多名一线临时工。并专门针对大客户预备了10辆9.6米长的大货车,总共有200多辆货车整装待发。
“即使这样,也面临满负荷运转。”曾睿表示,11日至13日期间,快递业务量是平时的2-3倍,到时行政部门与客服部门的工作人员也要在一线帮忙。
申通:抬高价格门槛减少入库量
时效快是申通快递独特的优势。义乌至福建的快件能在揽收第二天实现签收,比原来快一天。另外,申通快递快件可以提前入库,商家需要支付一定的入库费。目前有15万单商品预包装后入库,主要是内衣与袜子。
今年10月1日快递费用上调后,义乌申通快递平均每单比其他快递公司贵6-7毛钱,入库量下降了不少。为何申通会采取这样的措施?
“我们要提高服务质量,扭转以往‘双十一’亏损的局面”义乌申通快递的营销总监杨剑说。平时义乌申通快递公司的一线操作工有600多人,而“双十一”期间人力、物力的投入是平时的3倍。尽管如此,“双十一”期间的仍然来不及出货,导致亏损。
“预计今年‘双十一’日均发件量要比去年少20多万件,但收支可以实现持平。”杨剑介绍,义乌申通快递的仓库已扩增至2万平方米,容量达到180万件。
业内资深人士:理性对待“双十一”
“突然增大胃口,也要考虑消化能力。”义乌市物流快递行业内的某资深人士打了个比喻。他认为,各快递公司要根据自身能力接单,不能一味追求业务量。不顾一切大包大揽导致“爆仓”后,不仅要承担亏损的后果,还会失去客户的信任。