中国义乌网11月10日讯(通讯员 陈正明 张洁)随着义乌市机动车和驾驶人数量的逐年增加，每天前来车管所办理车驾管业务的群众逐渐增多。
今年，金华市公安局交警支队下放及新增了进口机动车上牌、机动车年审(六年新车免检签注)、机动车异地委托年审、初考驾驶证更改手机号、外省驾驶人转入、驾驶人审验学习审核等6项业务后，义乌市公安局交警大队车管所业务量每天平均增加600人次，车管所大厅制证窗口高峰时期同时有约80人等候制证。
义乌市公安局交警大队车管所负责人表示，虽然今年增加了隔离桩及等候椅，但仍有不自觉排队、插队等现象，影响办公秩序，经常有群众投诉反映不够满意。
为更好服务群众，提高办事效率，规范车管大厅办公秩序。11月，义乌车管所在制证收费窗口新增排队叫号系统，合理安排窗口受理顺序，有效改变了以往业务窗口拥挤排队的现象。
自排队叫号系统启用以来，前来办证的群众有序排队取号，文明等待叫号，办证井然有序，受到群众一致好评，群众纷纷反映“有了叫号系统后，可以安心等待，再也不用担心出现因插队而引起不必要的纷争了。”
车管所负责人告诉笔者，排队叫号系统的启用，不仅规范了办事大厅秩序，有利于窗口合理安排服务，而且简化了办事手续，方便了群众监督，在办事群众与窗口工作人员之间创设了一条人性化、高效率的服务通道，全面提升了车管所的服务质量和管理水平，群众满意度不断提高。
