中国义乌网11月18日讯（义乌商报记者 黄玉洁）小商品海洋，购物者天堂。义乌国际商贸城是全国首个4A级购物旅游景区，这里汇集了180多万种商品，设有旅游购物中心、进口商品馆、10余条购物旅游特色街区等，游客在市场里能买到来自世界各地的优质商品。
近年来，在上级旅游部门大力支持下，在市委市政府积极推动下，商城集团全力改善旅游基础设施，开发特色购物专业街区，景区知名度和影响力不断提升，先后被评为浙江最值得去的50个景区之一和最具有吸引力的景区之一。
播“良种”打造智慧景区
安全、顺畅、体验等关键词都是旅游的核心。近年来，国际商贸城景区以提升旅游品质为抓手，不断强化信息化建设，打造智慧景区。
走进国际商贸城四区，市场主要通道附近都能看到一台台先进的智能设备，在触摸屏上可以看到银行、厕所、商铺和通道等信息，甚至还可以定位采购商或者游客想去的地方，一键导航，给游客直观、便捷的体验。
除了在主要出入口铺设50多台智能设备，商城集团还开通了“义乌国际商贸城景区”微信公众号，致力为来自国内外的游客提供便捷优质的服务。游客可以获取景区示意图、语音导航、紧急救护、自驾游服务等内容。
商城集团相关负责人表示，目前集团还在着力开发一款手机软件APP，采购商和游客只需在手机上下载APP，通过手机的蓝牙，就可以判断自己目前所在方位。这种基于蓝牙技术的室内导航系统，不仅可以帮助用户导航方位，还能获取市场经营户的产品信息，实现用户和采购商之间的即时互动。
多“施肥”优化景区环境
近年来，国际商贸城景区不断提升硬件设备，优化购物环境。
景区交通网络不断完善，先后投入400万元开通35辆市场免费环线公交，50余条城乡公交线路可到达国际商贸城。景区环境不断优化，积极做好景区绿化养护、补种及日常巡查，绿化覆盖率达25.8%，对卫生实行酒店式管理，委托专业的保洁公司进行打理。
免费环线公交受到广大游客和客商欢迎，商城集团在市场内增设的游客服务中心、本外币兑换点、商务休闲吧等服务项目也引来游客“点赞”。
据了解，为顺应国际化潮流，国际商贸城景区配有一支专业素质高、综合能力强的解说员队伍，其中有7名能熟练使用英语、韩语等外语的解说员，为来自世界各地的游客提供全方位服务。
“硬件”设施上去了，“软件”服务更要跟上。国际商贸城景区特别设有专门的培训机构———中国小商品城商学院，负责对市场经营户以及景区工作人员开展关于文明礼仪、诚信经营等方面的培训，从细小之处提升服务质量与水平，营造一个和谐、有序、文明的旅游购物环境。
丰富内涵提升景区吸引力
接下来，国际商贸城景区将加快厕所新建改建工程，建立健全旅游厕所管理长效机制，定岗定人定时进行卫生保洁和设备养护，进一步提升景区整体服务设施。继续推进精细化管理和个性化服务，做好景区服务管理工作，不断提高游客的旅游舒适度和满意度。
在现有基础上，国际商贸城景区将按照商位、特色街、购物中心“点、线、面”相结合的布局，积极引进更多中高端品牌小商品和地方特色产品，加强旅购中心及12条特色街区商位的管理，提升小商品购物游特别是商务团购游的吸引力。
同时，景区将继续拓展自驾车购物游等新兴旅游市场，利用“义乌购”平台发展“义品牌”小商品网上采购，不断丰富小商品购物旅游的内涵。
