义乌的万女士由于长期忙于事业，刚过五旬就已有不少白发。为了这一头白发，万女士费尽了心思。前不久，她找到一家美容美发店染发，但令她没想到的是，这一染更增添了她的烦恼。
11月16日晚，万女士到义乌工人北路某美容美发店染发，这家店的叶老板推荐了一名洪姓染发师为其染发。染完后万女士对着镜子左看右看，好像一下子年轻了十几岁，而且头发又有亮度又柔软，于是当场付了400元染发费就欣喜地回了家。
可第二天中午，万女士的女儿在为她梳理头发时，用手一翻发现，刚染过的头发根上都有近一厘米的白头发没被染好，部分区域还有过敏的红疹。
万女士母女立即来到这家美容美发店与叶老板协商要求退款。叶老板拒绝了她们的要求，理由是当时万女士确认满意后付了款，并未提出异议。而万女士认为，这是美容美发店为促使美发者缩短染发周期、增加染发濒率而提高收入的消费欺诈行为。双方协商不成后，万女士向福田市场监管所求助。
福田市场监管所接到万女士的投诉后，立即组织双方调解。工作人员现场确认了万女士刚染过的头发每根根部都有一厘米左右仍是白发，的确让消费者误以为又有白发长出来，从而增加染发的频率。对此，工作人员向叶老板指出其行为存在消费欺诈的嫌疑。通过耐心地教育和调解，最终叶老板同意退还万女士400元染发费。
