浪漫之都，非巴黎莫属；浪漫王国，无出法国之右。义乌市场最热闹区块———义乌国际商贸城一区，有家名叫“妮珂饰品”的小铺，经营着手链、项链等手工小件饰品。店铺装修不是最精致，地理位置也非最佳，但它却常常引来对款式、色彩极为挑剔的法国人。店主扬扬脖子、傲娇地说，“酒香不怕巷子深”。你信吗？
法国客钟情手工小饰品
“穿过埃菲尔铁塔的姑娘，她脖子上挂着的波西米亚风格项链，很有可能就是我家的。”“妮珂饰品”小铺店主名叫徐嘉蔚，热情的她，一如店铺里五彩缤纷的饰品，处处透露着浪漫气息。七年前，她和丈夫开出了这家别致的小铺，开启创业之旅；3年后，夫妻俩在义乌市场最好的区块，拥有了自家商铺。
“我想试个单，合作愉快再来返单。”前两天，一名体型娇小、五官细致的美女客商到访小铺。美女名叫L.T，在法国做饰品批发生意。L.T说，法国文化多元，法国人对色彩亮丽、款式新颖的手工饰品并无太多抵抗力。她表示，试单是为了熟悉合作流程。
接的是批发订单，但“妮珂饰品”小铺内的产品大多为手工制作。对色彩天生敏锐的徐嘉蔚，参与了大部分饰品的设计和打样。她说，法国人多情而富有幻想，对色彩、款式要求高。另一个角度看就是，一旦钓起了法国人的胃口，产品就不愁卖。她透露，小铺里的生意，法国订单占了近一半，欧美其他市场也有不少份额。铁塔下、卢浮宫前、凯旋门边上……没准都有她家的手工饰品。
组10人团队从线上引流
试单前，L.T并不知晓“妮珂饰品”的存在，她是通过义乌购手机APP查询到的。
“妮珂饰品”现处义乌国际商贸城一区五街，早先在三街。地址搬迁，小铺一开始的客流量有一定下滑。好在这一问题，并非没有解决之道。爱动脑筋的徐嘉蔚，想到了与实体市场相对应的线上平台义乌购，并特意组建了一个10人团队，专门打理包括义乌购在内的各个网店和线上生意。10人有明确的分工：拍照、与客户沟通，还有人负责后续跟单和客户回访。
经过一番努力，铺里出现不少新面孔。他们有一个共同点：拿着手机，边看边找。
“新客户数量不减反增，这是我之前没有想到的。”挪店前，徐嘉蔚十分担心客户流失，“酒香也怕巷子深”。
通过一段时间的接触，她发现，通过义乌购网上平台找来的客户，更喜欢到实体店线下成交，采购的目的性也更强。一般一来一个准，转化率十分高。“可能因为大家做的是批发生意。”徐嘉蔚说，批发量大，不容出错。
好品质，把客人留下来
和其他义乌购用户一样，徐嘉蔚也曾遇到过困惑：义乌购上询单的客人很多，应该如何将客人引到店铺，并最终让他们留下来？“好的品质和专业的服务。”这是她得出的结论。
据了解，“妮珂饰品”义乌购网铺上的图片并不多，为了防止同行模仿，绝大多数的产品只有一张大图而没有细节图。但每一张图片，都经过精心挑选，且符合两个条件：一是不做PS美图，让图片与真品无限接近，这样可以消除客户到店后的落差感；二是图片的表现力足够强，要将卖点尽可能地展示出来。
客户在网店上看到感兴趣的产品，一般会通过电话，询问产品细节和报价。徐嘉蔚说，这个时候，卖家的专业性与否至为关键。如果你的回答足够专业，客人来实体店看样的可能性就相当大；反之，前期的工作就会白费。所以，遇到前来追问的客人，卖家一定要“真心诚意”地回答，把握机会。如果能在一通电话中给客户以专业的感觉，线下成交的机率就会大大上升。
专业性的回答，建立在对产品和市场的熟悉程度上。当然，产品的品质是根基，是吸引客人下单的最终理由。据悉，“妮珂饰品”所用的许多材料均来自海外。
