在淘宝网店上买的镜子，提货时发现已经损坏，要求网店老板退货却遭到拒绝。消费者李先生遇到的这一难题，11月30日在义乌福田市场监管所的调解下得到解决。
李先生是西藏日喀则人，在老家经营浴室生意多年。11月16日，他在淘宝上向义乌一家网店定购了浴室装修用的4面镜子，每面单价400元加运费共计付了1680元钱。网店老板娘是来自江苏的黄女士，经营镜、框类等工艺品。接到单子后，黄女士立即通过物流公司向李先生发了货。
11月23日，李先生到物流公司提货时，发现其中一面镜子、镜框全部破损，另外3面镜子的镜框也出现断裂的情况。李先生当场就向黄女士反映并要求退货，结果遭到拒绝。黄女士认为发货时4面镜子完好无损，破损是由物流公司造成的，因此李先生应找物流公司索赔。
11月26日，李先生无奈拨打了96150义乌数字城市热线，向义乌福田市场监管所投诉，要求帮助其维权并要求全额退款。
福田市场监管所接到李先生的投诉后，立即向黄女士了解情况。黄女士依然坚持让李先生向物流公司索赔。市场监管所工作人员耐心地向黄女士说明了合同协议关联的道理，并解析这4面镜子是由黄女士到物流公司发货，这就意味着货物运输的协议是由黄女士与物流公司达成的，因此黄女士应该在赔偿了李先生的损失后，再向物流公司交涉索赔。
听了工作人员的解释后，黄女士最终同意给李先生退货，并重新给李先生发了4面镜子，李先生对此表示同意。
