来电转移功能，是座机电话都可以设置的一项功能，特别是对很多商家来说，因为顾客来电太多，又怕漏掉重要电话，就会设置来电转移。
两天前，中国电信义乌分公司客户服务中心处理了一起故障，这起故障听起来让人觉得不可思议：8天内，打给物流公司的热线电话，有78通电话竟然转移到了火警电话119！
来电遇忙转移
119报警电话成物流热线
大概在两周前，义乌江东区青口的一家物流公司营业部，陆续接到了顾客反映，说打给营业部的电话一直打不通，打通了之后，竟然听到火警119的提示声。
打给物流热线的电话，怎么会转接到119呢？工作人员怎么也想不通。物流热线接二连三地转接到报警电话，是通信设备有问题还是电信公司出了偏差？
了解到这一情况后，中国电信义乌分公司客服中心主任王志明调出了营业部最近一个月的通信单。数据显示，从2015年12月23日开始，截至2015年12月31日13点39分，德邦物流共有78通物流热线自动转接到119报警电话。
“出现这种情况大致有两种可能。”王志明分析说，“一个是有人恶意在这个电话机上操作了，把这个电话机的功能设置成遇忙转移，转移到119上去了。第二种情况可能是他那个设备编程的时候跟我们遇忙转移的功能有冲突，就自动转移到119上去了。”
大致原因查明后，电信方面就联系了物流公司，征得同意之后，将其部门电话的遇忙转移功能给取消掉了，这样就能避免电话再次转移到119报警电话上去。
物流热线怎么会串线
技术分析估计是有人恶作剧
究竟是什么原因造成物流热线自动转接到119报警电话的呢？物流公司的花先生说，这事还是从一个月前说起，当时他们安装了一款通信装置。
“这个东西就是相当于我们打电话，由这个东西来连接到网络终端，就相当于是网络电话。它最根本的就是装了之后，可以省话费，话费成本可以降很多。”花先生说，装这个通信装置之前，从来没有出现过电话转接到其它电话上的问题，装了之后就陆陆续续有各种问题出来了。”
发现问题后，花先生也联系了销售这套通信装置的公司，技术人员的说法和电信公司客服中心的分析差不多。
这款通信上可以设置三个来电转移功能，分别是遇忙转移、无应答转移、无条件转移，“遇忙转移”是指顾客来电时你正好在通话就会转移来电，“无应答转移”则是指没人接电话的前提下转移来电，“无条件转移”则是指所有来电全部都转移掉。
“我们发现，这部电话的遇忙转移功能被设置到了119，这个设置很复杂的，需要按电话键盘上的米字键等进行操作设置，换句话说，不排除物流公司内部有人恶作剧的可能性。”王志明分析说。
安装通信设备
要看看有没有入网许可
事情是解决了，不过这件事情也让人倒吸了一口凉气：119、110等报警电话，属于公共资源，一套灭火救援指挥调度系统往往担负着当地数十万乃至上百万人的火险报警和施救重责，骚扰、谎报火警不但会破坏消防部门的正常执勤秩序，而且会严重扰乱社会治安，其危害不可小视。
好在事情还没有造成严重后果，不然根据《消防法》第四十七条第二款规定：“阻拦报火警或者谎报火警的，将处警告、罚款或者10日以下拘留。”
王志明说，市场上这种所谓可以省话费的通信设备有很多，大家千万不要随意去安装，即使要安装，也请查看有没有入网许可。
之所以有电信设备进网许可证制度，是因为电信网是一个庞大的公共网，一个设备出现问题有可能影响其他设备的运行，从而影响到整个网络的运行。因此长期以来对于加入到公共电信网的电信设备一直采用入网许可证制度，这些设备需要通过检测，达到有关的技术要求才能入网。
“按照规定，接到我们通信线路上去的设施，必须有入网许可证，建议今后接入这些通信设施的时候，大家看一下有没有入网许可证。”王志明建议说。
