2015年已经过去，2016年1月已经过半，在临近春节放假之际，总结过往成绩，制作新年计划是最近外贸圈内的新晋话题。货币贬值、经济衰退、复苏缓慢……有人甚至用最糟糕的一年来形容2015年，不过即便如此，人们对2016年还是充满信心，期待在低处积累，高处爆发。
从三四十人缩减至三四人
见证一个国外买家的落寞
前些天，刘志成出了一趟差，目的地是巴西。在办完正事后，他如以往一样，约了一名老客户见面。这名客户也如约而至，不过两人见面的气氛并不算融洽。刘志成开始了老话题：“余款什么时候结清？”而这名客户也只是摊开手表示：“我已经尽力，公司的状况你也看到了。”
一无所获的刘志成只能启程返回义乌。刘志成在义乌廿三里有一家外贸工厂，专门生产各类毛绒玩具，产品主要出口至欧美、南美等区域。他在外贸这行打拼了20余年，在玩具这行业也有13个年头了。说起去年的感受，“难”是他的第一反应，一个个曾经的老客户逐渐衰落，他岂会不受影响？
就拿这名巴西客户来说，2009年，刘志成和他初次合作，当时这名客户的公司中有三四十名员工，每次的订单较为可观。不过这家公司并没有如他期望般发展壮大，而是一天天在衰退，2013年时，因为前期的订单货款一拖再拖，刘志成拒绝再给这名客户发货，除非先结清余款。
当时还剩几十万美元的货款，双方协商后，刘志成同意客户的“月供还款”方法，即每个月还一部分余款。不过好景不长，到去年时，客户停止了“月供”，而余款尚未结清。刘志成多次找这名客户理论，甚至飞到巴西催债，可他只是表示，他真的尽力了。去年，这名客户的公司员工人数已经缩减至三四人。
这名巴西客户可以说是一个缩影。受大宗商品价格萧条、国内消费萎靡等影响，巴西正面临严重的经济衰退。经济持续停滞侵蚀了巴西国民消费能力，导致以消费拉动增长的巴西传统模式丧失活力。去年第三季度，巴西国内需求迅速萎缩，同比下跌6%，个人消费同比下跌4.5%。
此前，沃尔玛已宣布，关闭巴西门店，之后巴西GPA集团也宣布，本月，另有两家超市的30家门店将关闭。而如果巴西经济状况短期内没有任何改善，还将有更多超市关门歇业，或将有更多像上述巴西客户这样的中小企业倒闭。
外贸也要无理由退货退款？
爽约、无理取闹变得见怪不怪
过去一年，除客户支付能力变差，拖欠货款外，无故取消、减少订单的现象越来越频繁。如果卖家不接受，那么买家也会找尽理由要求对方退款。刘志成也不知收到过几次这样的申请。
去年，一位俄罗斯买家向他订了一批货，在交易过程中，双方严格遵守交易规则。在确定大规模生产前，刘志成所在工厂先按照客户的要求制作了样品，并寄给客户验货。当时，客户对样品也很满意，所以才有了后面的这个订单。不过当货到港后，却不见客户提货，在百般催促后，客户现身提货。不过货款又迟迟不见踪影。
催款已经成了外贸圈的例行工作，在刘志成所在工厂的业务员多次催款后，这名俄罗斯客户终于表态，他表示，之所以不付货款，是因为他检查货物后发现有些货品有瑕疵，属于产品的质量问题，所以他要求退货。“在开单前，他先确认样品，并明确表示没问题，我们才按照样品生产的。”刘志成表示，而客户所认为的质量问题也是无中生有，不排除是为了不要货而无理取闹。
“去年像这样的情况有很多，以前客户下单量大，付款爽快，沟通也很顺畅，基本不会有什么问题。现在他们国内的经济形势不好，大单子变小单子，小单子变零碎，还时不时的对产品提出各种问题，如果我们妥协，他们就会进一步提出让价、退货等要求，如果不妥协，对方就表示不要货，导致双方僵持不下。”刘志成说。
2015年感觉垫底
2016年依然乐观
“烦心事年年有，今年特别多。”2015年已经过去，但抱怨声还在，也有人在外贸论坛中设选项投票，让同行们预测2016年自己所在公司的发展趋势，选项有：
一直进步中，团队成员和谐，尽管经济形势有困难，但是仍然坚信没好前途；跟着经济大形势坎坷，企业也跟着资金周转有问题；有点困难，相信可以挺过去，2015年熬过来了，2016年也肯定可以活下去的；内部原因比较堪忧，所以哪怕经济形势慢慢好转也未必能长久发展下去；大平台，资金雄厚，经济大形势都可以直接忽略不计；情况复杂，回帖看心情来讲讲。
“从投票结果和大家的留言看，虽然2015年感觉很难，但对2016年大多数人还是抱着乐观的态度。”也曾参与了调查的外贸业务员钟岚表示，新一年，就像一位同行所说，询盘依旧有，客户依然要谈，重点在积累，多参加展会，拜访客户。毕竟经济周期总是有高有低，在低处积累，然后高处爆发。
刘志成认为，办法总比困难多，新的一年，这位传统出口商正在悄悄谋划自己的转型之路。一方面是开拓进口业务。去年第三季度开始，他和另外两位传统出口商初步尝试进口生意，合资在义乌开了两家进口商品连锁超市，名叫良库诚品。经过几个月的试水后，目前已走上正轨，今年刘志成打算开启良库诚品的全国招商工作，他的目标是全国的三四线城市，希望能在出口困难之际，借助大热的进口保证企业的发展。
他的另一个选择也是大热门———跨境电商。之前这是片蓝海，但2014年以来，跨境电商迎来了爆发式增长，竞争也日趋激烈。虽然如此，但对刘志成来说，这还是一片新鲜的领地，目前他正在考虑如何入行。
