记者从市水务集团获悉，从1月20日至昨日下午4点，96390热线已接到238个涉水电话，供水110出警51次。水务集团分组督查下属公司方案，尤其是供水企业、在建工程等，坚持24小时领导值班制，有效落实寒潮期间的防寒抗冻工作。
据气象部门预报，1月21日—26日，我市将出现大到暴雪和严重冰冻天气。低温寒潮来袭，可能导致裸露的自来水管、水表等冻结、冻裂，影响市民生活。为确保冬季正常用水，水务集团发布上万条短信，提醒市民密切关注天气变化，做好防冻保温工作，给水管、水表“穿衣保暖”。
市自来水公司相关负责人介绍，气温迅速下降，自来水管在热胀冷缩的作用下，受力发生变化，很容易发生冻裂。市民应仔细检查室内供水管线、水龙头、水表等设施，以及太阳能热水器水管线、阀门、管件等，发现隐患，及时维修更换，以免给自家和邻居造成水患。
为防止水管、水表受冻，影响正常用水，不妨采取一些防冻保暖措施，比如用棉麻织物、塑料泡沫、稻草绳等，对室外水管、水表、水龙头等进行包扎保温，在户外水表的表井内填充糠壳、锯木屑、旧棉絮等保暖物质，做好防冻处理。对于裸露在外的阀门、水管，可用草绳捆扎包牢，最好在上面洒一层石灰。
一旦管道或水表冻结，市民可用电吹风烘吹或用毛巾包裹，然后用温水沿管道慢慢浇淋，为水管解冻，切勿直接浇沸水、用火烘烤，以免造成管道爆裂；若水表也冻住了，可在水表上包上热毛巾，再浇洒不高于30摄氏度的温水，为水表解冻，切忌用火烘烤；万一水龙头结冻无法出水，千万不要强拧，可用温水浇淋，使其缓慢融化，切忌用热开水直接浇烫，否则水龙头容易遇强热而爆裂。
为保障市民正常供水，各供水企业、安装公司也加强了对水表、表前伸缩闸阀、止回阀等管件配件的准备工作，确保出现大批量抢修时“粮草”充足。供水110抢修队24小时整装待发，安装公司还组建了13个应急抢修小组，分区块分时段轮流值班，配合供水企业应急抢修。市民若发现路面有跑水爆管现象或遇用水问题，请及时拨打供水服务热线96390。
此外，市水务集团提醒，极端恶劣天气期间，在建工地全部停工，临时建筑物、工地简易棚要做好重点防范，混凝土处于养护期的要做好保温工作，确保工地和人员安全。地处偏僻的自来水厂、污水厂、污水管网运维部门要合理调度人员，根据各自工作特点有针对性地安排上班时间，确保员工人身安全。
