中国义乌网3月10日讯(通讯员 陈奎钱 方清源)消费者吃鲍鱼粥，在粥中吃出了虫子，要求退款，店家竟然要求顾客先吐出吃下的粥方可退款。3月9日，义乌市市场监管局福田市场监管所就调解了这么一起消费纠纷。
消费者陈先生是义乌人，在义乌国际商贸城从事饰品批发生意。“3.8”妇女节这天，陈先生陪着妻子过节，夫妻俩来到了位于市区工人北路的某粥铺，花284元钱点了一锅鲍鱼粥。在用餐过程中，两人居然在粥里吃出了虫子，顿时觉得反胃恶心。
于是，陈先生夫妇立即叫来了店老板，指出了粥里有虫子的问题，并要求店家退款。但商家拒绝了他们的退款要求，表示米中有米虫是十分正常的现象，不值得大惊小怪。双方为此发生了激烈的争吵，在此过程中店家表示，陈先生如果要退款，就得先吐出之前吃下的鲍鱼粥！一听店家这话，愤怒但又无奈的陈先生只好立即向福田市场监管所投诉，提出了店家退还284元消费款并给予一定精神损失费的维权诉求。
福田市场监管所工作人员接到陈先生的投诉后，立即联系了双方展开调解。在调解中，工作人员听取了双方陈述和解释，并查看了陈先生当时拍下鲍鱼粥中存在有米虫的照片，店家也承认陈先生照片中的事实。工作人员批评了商家的态度，指出餐饮经营者有责任和义务为消费者提供卫生、安全的食品。店家向陈先生承认了错误，并表示同意退还284元。陈先生也同意接受，并表示不再追究精神损失费赔偿。
