中国义乌网3月25日讯（记者 沈颖洁）今天下午，义乌民航代表团捧着热乎乎的奖状，从上海凯旋归来。昨天，在中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院、中国民航报社和上海机场集团有限公司共同在上海举办的“2016中国机场服务大会”上，2015年中国民用机场服务质量评价结果正式发布。义乌机场荣获2015年“旅客满意优秀奖”。这是义乌机场首次参与并获得行业服务评审方面的奖项，标志着义乌机场服务水平迈上了新的台阶。
2015年，全国有37家机场接受民用机场服务质量评价，其中年旅客吞吐百万人次以上的机场12家，年旅客吞吐百万人次以下的机场25家。6家获得综合性大奖“服务质量优秀奖”，10家获得单项奖“旅客满意优秀奖”。
义乌机场为何能获得专业人士的认可？从机场的这些细节可见一斑。
驰骋在机场路，大气磅礴、春意盎然的景色令人心旷神怡。为了塑造和美化城市入口形象，全程分3段分别确定不同的立意内容：德胜烟雨，海纳百川，辉煌商城。以园林城市的理念贯穿整个设计，通过植物景观设计，使机场及高速公路出口——机场路——城市中心构成完整的景观序列。
行走在义乌机场航站楼内，眼前看到的是建筑风格现代与传统的交融，听到的是旅客语言本土与国际的碰撞，而令人感受更多的却是义乌这座海纳百川的国际大都市的“贴心”。
各种标志标识清晰明了，15台充电设备随时为旅客提供充电保障。为缩短高峰时段旅客排队等候时间，机场将原来停车场单出口改造为了双出口。为方便旅客往返于市区和机场之间，2015年6月份，机场开通了民航机场—海洋酒店、民航机场—市政府—民航机场、民航机场—火车站3条空港专线，并连接了机场通往横店、磐安等地的长途巴士，让旅客轻松到达各个目的地。
义乌机场始终围绕“每天进步一点点，但您一定看得见”的服务理念，对内开展有针对性的服务培训，强化员工服务意识，外部继续委托上海市质协用户评价中心开展服务质量旅客满意率测评，及时查找存在的问题和缺陷，坚持以旅客需求为导向，以“真情服务”作为服务底线，以“换位思考”作为服务机制，将义乌机场打造成义乌亮丽的一张城市名片。
