他们的声音最能反映社区居民的心声，他们的行为直接代表着政府的形象，他们就是社区服务“最后一公里”的实践者———社区工作者。
围绕”我要什么样的社区”大讨论活动，社区工作者纷纷表示，一个好的社区，既要有一流的基础设施，更要有到位的管理服务，让社区居民居住于此有更多的获得感、满足感和幸福感。
施泽涌是一名“老社区”，2010年建设社区成立后，就一直在社区工作。他认为，社区建设光靠几名社区干部是远远不够的，必须要在社区居民心中培植起“社区是我家、文明靠大家”的理念。“社区不能‘包打天下’，许多事情还是要靠社区居民自行解决。”施泽涌举例说，“前些天，社区有户居民家里化粪池满溢，该户人家第一时间不是自己找人疏通缓解，而是拨打96150，要求我们社区出面解决这一问题。”据了解，建设社区内常住人口有一万多人，但社区工作者只有数十名，日常管理服务任务很重，尽管像施泽涌一样的社区工作者们做事认真负责，但有时候实在是力不从心。
在我市创建星级文明社区竞赛活动第一季度考评中，稠城街道绣湖社区、北苑街道丹溪社区位列前茅，但对比其他地方的精品社区、先进社区，仍有一些不足之处。绣湖社区党委书记杨文龙说，社区内目前存在的主要问题有:天然气管道还未铺设，缺少室内老年活动中心，湖清门、工人西路等路段综合管线比较凌乱等。为此，该社区专门组织召开辖区居民座谈会，让大家对绣湖社区下一步规划建设提出意见建议。
丹溪社区居委会主任傅小玲同样在自找“短板”。她说，北苑路一带餐馆较多，一些老板为了图方便，就在店铺后侧占道经营；而餐馆泔水直接外流，则导致下水道堵塞。这些地方电线私拉乱接现象也很严重，电线密布犹如“蜘蛛网”。在丹桂苑，有个别居民高空抛物，直接将垃圾从窗户扔下。“建设和谐社区，提高居民素质是关键。重点要加强对居民和租房者的宣传教育，提高大家的文明意识和责任意识。”傅小玲认为。
因人口集聚带来的问题，成为义乌不少社区的“通病”。商苑社区塘溪路夜市很热闹，一些夜宵摊点经常到凌晨一两点还不撤摊，食客在楼下大声喧哗、说说笑笑，吵得附近居民无法入睡、叫苦连天。夜市结束，空旷的街道上，留下了大量的垃圾。社区干部说，虽然已经对夜市严加管理，但实际效果并不理想。
道路狭窄、交通拥堵、停车不便、房屋楼层高间距小导致低楼层四季不见阳光、缺少活动场所、健身器材……因为基础设施较差，向阳社区各类问题突出。同时，由于历史原因，这里存在着500多家加工类“低小散”企业，涉及彩印、压痕、覆膜等行业，尽管已实行严管，但仍存在着不少消防安全隐患，也造成了环境污染。向阳社区居民区成了名副其实的小作坊集聚地。社区党委书记张立惠说，社区居民对旧小区改造意愿强烈，希望早一点进行城市有机更新。社区里老年群体较多，占了社区常住人口的1/4，张立惠建议，要在城市有机更新中安置好老人，政府最好能提供临时过渡养老中心。
作为一名年轻的社区工作者，塔下洲社区党总支书记何文君心中已描绘出社区美好“蓝图”:基础设施完善、环境卫生整洁、居民和谐共处，社区各项工作能够顺利推进，老百姓生活满意度高。何文君说，开门纳谏、开展活动是社区工作者与居民、居民与居民之间和睦相处的“润滑剂”。今年，该社区已开展了春节慰问、包清明粿等活动，效果很好。
在讨论过程中，社区工作者普遍希望职能部门更多地参与到社区管理中。如稠城街道探索创新的“职能部门进社区”活动，按照“条块联动、资源整合、重心下移、精准服务”的原则，打造“微政府”，帮助社区解决“看到管不到”的问题，也让社区腾出更多的时间精力，为居民提供更好的服务。
