中国义乌网4月21日讯（通讯员 陈奎钱 方清源）消费者在美容美体店预充了消费款，办了一张商家承诺“一年内每天可以体验两个项目服务”的美容美体卡。可是真当消费者去店里消费时，店家却总是说：“忙，安排不过来”，双方就此发生了纠纷。4月20日，这起纠纷在义乌市市场监管局福田市场监管所的调解下，得到了圆满解决。
消费者汪女士是义乌人，平时比较注重身体保养。2015年12月，汪女士家附近某有一家美容美体店正在搞促销活动，宣传内容称如果一次性充入年费15000元，消费者本人在一年内可以每天都到店内消费两个项目的美容美体服务。汪女士了解后，觉得美容店离家近而且费用也划算，就充钱办了一张卡。办完卡之后的前两个月，王女士一有时间就去消费，商家也按照承诺为她提供服务。
可近段时期起，汪女士去消费时，店家总是以“人手不够，忙不过来”为由，搪塞王女士，也不给安排服务。汪女士多次空跑后，觉得商家不遵守承诺，便向店家提出要求退款，可店家以“办卡后只能消费不能退款”为由坚决不同意。4月20日，无奈的汪女士只好向福田市场监管所投诉，要求退款维权。
福田市场监管所接到汪女士的投诉后，迅速组织双方展开调解。调解中工作人员了解到，事情真实情况与汪女士描述的内容基本相符。市场监管所工作人员指出了商家的不诚信经营行为，商家业认识到了自已的错误，向汪女士道了歉，并表示会按照约定为汪女士提供服务，如再有让汪女士空跑的情况，店家愿意每次支付40元空跑费用给汪女士作为补偿。汪女士对这一结果表示接受。
