图为镇干部和信访对象进行思想交流。
近日，在义乌市赤岸镇政府调解室内，该镇政法办工作人员、司法所调解员、派出所民警以及盆塘村的网格长、村干部共同参与调解，成功化解了盆塘村金达财和金达芹两户因建房引起的矛盾纠纷。
金达财户和金达芹户是多年的老邻居，两户积怨已久，因建房等问题多年来互相举报、上访。2月26日，两户人家再次因为房屋修缮问题引起纠纷并发生肢体冲突，赤岸派出所在劝解无效后，依据治安管理处罚法对两户人家进行了处罚。
为妥善化解两户邻居间的矛盾，工作人员在调解时抓住建房这一矛盾根源，从“情、理、法”的角度出发，耐心劝解，最后解开了两户人家的心结，两户人家在房屋修建问题上达成一致意见，并在各方见证下签订了调解协议书。这起持续数年的邻居间的矛盾纠纷终于被成功化解。
这是赤岸积极化解信访积案保民生促发展的一个缩影。赤岸镇政法办主任王凌飞说，今年以来，赤岸镇政府大力发挥调解机制在维稳、矛盾纠纷化解工作中的作用，领导专抓，部门联动，会诊化解，多举措化解积案，同时，对于新产生的矛盾纠纷积极介入调解，力争将问题化解在基层。
一、全面排查，突出重点。赤岸镇政府在开会动员的基础上，进行全面摸底排查，将历年来的信访事项重新梳理一遍，将时间跨度长、处理难度大，案情复杂、久拖未决的，全部列入信访积案。并对排查出的信访积案，进行登记建档。
二、多部门联合，多举措化解积案。对排查出的信访积案，不回避，不躲闪，认真分析研究每件信访积案，查清来龙去脉，摸清未化解的原因。然后，针对不同情况，采取上下联动、各方协调、领导包案、公开听证、联合办案等一系列方法，多举措进行化解。
在化解积案工作中，注重情理，注重工作方法，情理与法并举，用诚心待人，以真诚、友善、热情的态度对待信访人。对于能遵守信访法规，确实有实际困难的信访老户，给予诚心地帮助，尽量解决上访问题。镇干部平时经常到老上访户家中坐一坐，了解他们的想法，帮助解决一些实际困难。
在办理信访积案过程中，始终坚持公开案情、诉求、办案过程和处理结果，加强与信访人的沟通交流，及时通报办理情况，反馈处理意见。同时，通过排查化解工作，认真研究带有普遍性的热点问题，提出切实可行的解决方案和措施，通过个案化解带动，形成长效机制。
三、将新问题化解在苗头初露时。
在日常发现新矛盾，赤岸镇政府要求立即予以解决，在基层调解好，尽量不让当事人走信访道路。在实际中，进一步完善矛盾纠纷排查调处机制，形成镇领导、片干部、网格长、村干部四级排查网络，有的村里还邀请德高望重的老人参与调解，发现矛盾纠纷立即进行处理。
不久前，神坛村有一个村民在建房时发生意外，事情发生后，村干部立即联系村里德高望重的老人，主动参与调解。很快帮助当事双方达成了一致意见，然后上报到赤岸镇政府，由镇政府做见证，双方很快兑现了协议。
据悉，下一步，赤岸镇还将邀请“两代表一委员”、律师等共同参与调解工作，提高调解效果，为即将在杭州举办的G20峰会保驾护航。
