义乌的刘先生在某酒店为儿子操办婚宴订了酒席，但没想到婚宴的前一天，酒店被查封，不但要临时再找酒店，之前付的定金还退不回来。近日，义乌市市场监管局福田所成功调解了这起纠纷，帮刘先生要回了定金。
刘先生的儿子挑了5月28日这个好日子结婚，提前1个月，刘先生就在福田街道某酒店预订了场地，并付了定金5000元，双方对婚宴要求一一做好口头约定。之后，刘先生就安心回家筹备婚礼的其他事宜。
可就在婚宴前一天，刘先生接到酒店负责人的电话，说酒店无法承办婚宴了。“也不看看时间，明天就要举行婚礼了，请柬全部已经发出，婚庆酒水喜糖都订好了，现在跟我说场地没了，那这婚礼还怎么办！”经过一番协商交涉，酒店负责人给刘先生介绍了另一家酒店举办婚宴，好不容易婚礼有了着落，可是在退定金时双方再起争执。
时间不等人，刘先生只好先为儿子的婚宴操办。谁料婚礼过后经过不断交涉和催讨，酒店仍然借种种理由不退定金。无奈的刘先生只得向市场监管部门投诉，要求酒店退还订金5000元并赔偿经济损失5000元，共计10000元。
在调解现场，刘先生拿出了定金的收据，市场监管局工作人员向双方明确解释了“定金”的含义，虽然法律法规没有明确规定，但是“定金”可视为“预付款”，当合同不能正常履行时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。酒店未履行约定承办婚礼，理应退还定金。
工作人员了解到，酒店负责人也有难处，近两年酒店经营不善，负债累累。“刘先生的婚宴不是不想承办，而是因为被法院查封无法承办，定金也不是不退，实在是资金周转有困难。”负责人表示会尽快安排酒店财务退还刘先生的定金，“而且酒店也积极努力，让婚宴在另一酒店如期举行，减少了刘先生的损失。最终，刘先生收到了酒店退还的定金，放弃了经济损失的索赔。
“在处理投诉过程中，关于‘定金’的纠纷实在不少，在签合同时不约定清楚，出现争议时就会吃亏。”市场监管局工作人员提醒大家，“定金”属于法律上的担保方式，给付定金一方如果不履约，定金是不能退的，签订合同时，务必擦亮眼。
