“前几天看电视,其中一档旅游类综艺节目中,几位明星穿越了几个南美国家,最终来到了南极,和企鹅来了个亲密接触。本以为这样的经历离我们很远,但现在发现,不管是电视中还是生活中,南极不再神秘,很多人开始询问去南极旅游的信息。”这是80后姑娘严璐和朋友聊天时说的话。
严璐曾在英国留学,爱四处旅游,她的身边有驴友,也有经常飞到海岛度假的朋友,她最大的感触,大家谈及旅游,以往的全国各地跑逐渐变成了全球各地飞,小众、轻奢、主题性的旅游体验正被越来越多地提及。义乌市场的高端旅游需求也正与日俱增。
过去一年日本成为最常去的国家
“这个点还没吃晚饭?”昨日,严璐正在和朋友聊天,对话框里朋友随手发了一张蓝天白云,远处是富士山。原本按计划,此刻她正在日本度假,但无奈因为工作原因,计划泡汤。“上个月,我凑了3个小伙伴,本来打算去一趟日本东京、镰仓、箱根看看,最后只有我有事耽搁,她们3个都去了。”严璐说,只能下次凑周末,自己一个人去看看。
根据近日胡润研究院和国际酒店管理公司万豪国际集团携手发布的《2016奢华旅游白皮书》(以下简称《白皮书》)显示,日本已经成为年轻高端旅游者最常去的国家。据了解,《白皮书》的研究成果来源于2016年2月~5月胡润研究院及万豪国际对中国大陆80后年轻一代高端消费者的旅游习惯与偏好的专项调研。定量调研总计样本量525份,其中90后占28%;覆盖全国12个城市,其中一线城市北京、上海、广州、深圳,二线城市天津、南京、杭州、成都、重庆、青岛、大连和福州。被访者为18-36岁的80后年轻一代高端旅游者,
《白皮书》显示,年轻一带高端旅游者每三或四个月会出国一次,主要是为了休闲娱乐。他们热衷主题性旅游,喜欢3~4人的小团队出行。过去一年,年轻一带高端旅游者平均出国3.3次,平均天数为25天,其中旅游占69%,即17天。
过去一年,欧洲和日韩游最受这部分人群的青睐,分别占比61%和58%,接下来是美洲、东南亚和南亚、港澳台、大洋洲和岛屿、南极北极、非洲、中东。其中,日本因为购物和美食成为他们最常去的国家,占比35%;其次是美国,是重要的商务旅行目的地,占比16%;再次是法国,这是欧洲游的热门目的地,购物天堂,占比10%;接着是澳大利亚,是休闲度假首选地,占比8%;最后是英国,探亲访友比例最高,占比5.6%。
未来三年他们最想去南极北极
《白皮书》显示,这一代年轻高端旅游者比他们的上一辈更具个性,也因此,他们更喜欢挑战未知的领域。过去一年,他们以休闲度假为主,占比82%;其次是环游世界,占比40%。未来三年,休闲度假仍然是最主要的旅游主题,但比例下降17%,而更具新意的主体,如环游世界、轻度冒险、极地探索和自驾的选择比例将分别提高25%、52%、38%、75%。
他们更想去更远的旅游目的地,未来三年,日韩、东南亚和南亚、港澳台的选择比例明显下降,而美洲、大洋洲和岛屿、非洲、中东、南北极的比例将大幅上升,分别提升27%、49%、129%、73%。
8月底,在义乌从事外贸行业的邵莉就要出发去尼日利亚,这不是她第一次去非洲。“很多人提及非洲旅游都避之不及,其实非洲有很多好玩的地方。相比较内陆地区,非洲沿海地区景色较为不错。这些年在非洲偶遇去非洲旅游的中国人也越来越多。”邵莉说,不过因为非洲普遍基础设施较为落后,所以旅游体验不如去发达国家那样好,且费用也不低,跟去一趟欧洲差不多。
想知道哪里好玩?“问”网络胜过面对面咨询
这部分旅游者更爱自由行,比如旅游达人王晓,对他来说,通过手机查询各旅游网站的APP、微信公众号信息,是他每次计划旅行时不可缺少的一个程序。
“想去的地方有哪些值得一玩的景点,有什么特色美食,哪些酒店性价比较高,什么时候去比较好……这些信息基本上都能在网上找到。”王晓表示,不论是跟团出游,还是自由行,做足这些功课能让自己的行程更加愉快。
“在现代生活中,人们查询旅游信息的方式,已经不囿于传统旅行社的面对面咨询,开始向专业旅游网站查询、微信查询、朋友圈查询、APP查询等多元化方式转变。”旅游业职业经理人戴斌杰介绍,近年来,不少游客在前来咨询某条游线的行程或景点时,会时不时提起在某某网站,或是某某微信公众号上看到过更有趣的旅游项目,并以此咨询旅行社是否会加入相关的旅游内容。
“在有的时候,一些游客甚至比旅行社的工作人员更加了解某条游线的景点特色。”从事景点推广工作的蒋先生告诉记者,尤其是有自驾游或自由行经验的游客,往往会通过旅游网站或微信等渠道,提前收集好相关游线的信息,在去旅行社报名的环节,更多的只是为了确认行程安排方面的时间问题。
据《白皮书》调查的“旅游信息来源”显示:微信公众号、微信朋友圈分享已经成为游客主要的旅游信息来源,前者的使用率占比为48%,后者占比47%;其次是专业旅游网站信息查询,使用率占比为42%;查询旅游APP推送消息的游客,占比为37%;选择咨询旅游业人士(旅行社工作人员或旅游达人),或关注他们在网上发布的旅游心得的,占比为35%。
“目前不少旅游网站、旅行社都在尝试APP推送、微信公众号信息发布等传播手段,以跨界推广的方式招揽潜在消费群体。”蒋先生介绍,像携程、去哪儿、途牛等旅游网站,在这方面都做得不错,由此也吸引了一些本地旅行社打算介入,希望挖掘出更大的旅游市场份额。
从品质游到休闲游高端旅游距离你我并不遥远
“30年前,陪外婆去了一趟杭州,让邻居们非常羡慕;20年前,陪外婆和母亲去重庆寻亲,所有费用是5个兄弟姐妹一起赞助的;15年前,单位组织坐飞机去北京玩,当时非常激动;但近6年来,国内的先后去了哈尔滨、苏州、昆明、普陀和青海,国外的去了泰国、越南,还去了我国香港、澳门,明年还打算去台湾玩一玩。”年近六旬的成大妈告诉记者,家里的经济条件在改善,外出时间变得宽裕,对旅游的看法也在逐步改变。
成大妈介绍,在近几次出游时,儿子还反复强调,去旅行社报名时要报品质团,而不要为了省钱报普通团,说品质团的行程安排、住宿条件和交通工具的乘坐条件都要好一些。
在戴斌杰看来,成大妈的经历,可以说是国内旅游业发展的一个缩影。在老年人都开始追求旅游品质的当下,有钱、有闲一族对出游品质的要求更是大幅度提高。不论是游线、行程、出游时间的选择,还是住宿、出行方式的要求,都在向中高端逐步迈进。比较明显的变化是,一些游客的旅游目的不再是“走马观花”,而是向单纯的休闲旅游转变。
据《白皮书》调查显示,在未来一年内,预计有超过五成的年轻高端游客会选择不定时出游,以避开旅游高峰期;其余的高端游客预计在“十一”黄金周、暑期和春节期间出游。其中,一年外出两次以上的高端游客很可能会越来越多。
义乌部分旅游业人士认为,就本地而言,不少市民在去过东南亚区域、日韩、欧洲部分国家旅游观光之后,再度出游时会更加注重休闲度假的需求,比如住更舒适的高档酒店、乘坐更好的交通工具、体验更好的软服务、尝试高档美食、参与当地主题式大型活动……在此基础上,本地旅游市场在未来几年内或许会像一线城市那样,衍生出真正的高端私人旅游定制服务。