在商场选中某款电器后，你会特意记下款式型号，并和最后送货安装的款式型号进行核对吗？如果不会，那你可能也会遇见和刘女士一样的烦心事。
去年上半年，刘女士在义乌佛堂某小区购置了新房，同年7月，在佛堂某电器商店置办了多种家用电器。今年5月初，刘女士家的电视突然出现了蓝屏，因为还在保修期内，刘女士马上联系电视品牌商的售后维修部门。“售后看了票据和保修卡，说两份材料上的型号对不到，无法保修。”刘女士马上意识到当初购买时，电器商行开的票据有问题。“可能是开错，也不排除是送错货物。”刘女士当即致电商店，并向市场监管部门投诉。
佛堂市场监管所工作人员马上组织双方进行调解。刘女士认为她所购买的是某品牌型号为ud50600的50寸电视，也就是票据上写的型号，而商家实际送去的是50U2的型号，商家以次充好谋取暴利。电器店负责人则解释说是开票的店员粗心大意开错了收据。这两款电视虽然型号不同，但进价和售价是相同的。开错收据是意外，并不存在主观故意。
随后，该负责人提供了供货商的供货单据，以及电器商行的进货单据，单据显示两款电视机进价确实相同。
但是刘女士认为无论是填错收据还是送错货，都是商家有失误在先，坚持要求商家退换货。对此，电器店表示，在电视送货上门时，刘女士签字确认了收货的型号，且电视机已经使用将近一年，无法退货。如果只是因为收据与实物型号不符，造成售后维修上的麻烦，电器商行愿意承担并给予500元赔偿。
因为双方始终无法提供进一步证据来还原购机时的真相，也无法就退货一事达成一致，工作人员先后两次组织双方调解，最终仍以调解失败告终。刘女士表示接下来将寻求法律途径解决这次纠纷。
市场监管部门提醒广大消费者，在购物时应该仔细检查自己所购买的产品，特别是类似电视、冰箱这类商家提供送货上门服务的产品时，签收时要仔细检查核对产品并当场试用产品，避免此类事件的再次发生。
