中国义乌网8月5日讯(记者 龚双林)气温再高,也挡不住市民出游的热情。7月份以来,暑期游逐渐进入高峰期。中国义乌网记者从义乌市恒风国际旅游有限公司了解到,现阶段出游以亲子游、学校、工会组团游为主。出境游依然火爆,泰国成为大部分游客的首选地。而在国内长线游方面,游客主要集中在厦门、北京、昆明、丽江等方向。
游客增多
旅游纠纷是否也相应的增多?
恒风国际旅游有限公司质监员庄经理表示,公司在暑期游高峰来临前就做好了相应准备,保证在游客数量激增的情况下,能维持并提升服务质量,尽量让游客玩得满意,尽兴而归。到目前为止,并未接到游客投诉。
随后,记者联系了义乌市旅游质量监督所。监督所工作人员告诉记者,7月份共接到2起投诉,原因都是未按预定发车时间发车。在监督所协调下,游客与旅行社已协商解决。工作人员介绍,今年4、5月份的投诉量较去年有所增多,而暑期7月份以来,投诉量和往年基本持平,并未发生严重的旅游纠纷。
国家旅游局:
应注意留存证据来维护权益
国家旅游局表示,旅游者如在行程中遭遇旅行社及导游擅自更改行程、强迫消费等问题,应注意留存证据,可向旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上旅游局或旅游质监所、旅游执法监察总(大)队投诉,留存证据以保证投诉有效。此外,应注意选择有资质的旅行社,警惕低价旅游团,同时在旅游中遵守他国公序良俗。