国庆7天长假,义乌市行政服务中心公安窗口工作人员秉承365天正常服务传统,放假不离岗。据统计,7天窗口受理业务量589件,为群众解疑释惑700余人次,受到了办事群众的好评。
10月2日上午9时,公安窗口办证人像采集点已是一番热闹景象,前来办证的群众在工作人员的指引下井然有序地排队等候,工作人员有条不紊地忙碌着受理、拍照、收费……市民小陈开心地说:“儿子过几天要参加比赛,趁假期来给他办理身份证,却又担心窗口放假不上班,便致电96150咨询,没想到公安窗口一直有人值班,真是太好了。”
10月4日下午,义乌佛堂镇倍磊村的小李匆匆来窗口办理身份证,当工作人员给她办好了临时身份证,并告知受理的身份证20天左右方可领取时,小李急了,“我在河南大学读书,明天就回学校了,11月1日参加教师资格证考试要用身份证,没有时间回来领,怎么办?”
“你可以让亲戚朋友代领,拿上领取凭条及代领人的身份证即可。”听了工作人员的告知,小李突然哭泣起来,“我家人都在外地,亲戚朋友也不怎么来往,万一耽搁可就糟糕了。”
看小李着急无助的样子,工作人员任旭勤马上帮其联系邮政窗口(因全省业务量庞大,省厅还没有开通身份证省外快递业务),看能否帮忙为小李把身份证邮寄到学校。通过电话沟通,按照邮政窗口要求,任旭勤留下了小李的邮寄地址、联系号码及费用,小李连声道谢。
10月6日,市民小张到公安窗口打印户口簿,说自己一直在北京生活,女方是北京人,两人准备10月8日登记结婚,却发现找不到户口簿了,便趁假期回义乌办理此事。工作人员经电脑查询,小张的户口随父母一起,户主是其父亲,按规定小张需提供其父亲的身份证,这可让小张为难了,因为其父母已外出旅游了。
“我明天得赶回北京,机票都买好了,哪有时间去拿身份证啊。”小张急躁起来。工作人员陈钟英得知情况后,主动联系其父亲,经过电话说明,父亲同意儿子打印户口簿。拿到户口簿的小张终于舒了口气,乐呵着说:“如果没有户口簿,我办不了结婚登记手续,也白回了一趟义乌,幸好有你们的热情帮助。”