中国义乌网10月9日讯(通讯员 陈奎钱 方清源)因为买抽纸的时候被店家多收了一包的钱，认为店家不诚信的消费者刘女士要求以一赔五，不成后还差点动了手。近期，义乌市市场监管局福田市场监管所就调解了这么一起消费纠纷。
刘女士是浦江人，目前在义乌务工。她于今年的9月20日，在下骆宅菜市场边的一家商店内购买了一包抽纸，当时付了16.8元。
第二天，刘女士就发现自己付的16.8元实际上是两包抽纸的钱，觉得吃了亏的刘女士立即找到店家论理。面对刘女士的质问，店家也承认多收了一包抽纸钱，表示愿意退还。可刘女士认为，店家明知多收了钱而没有当场退回，是不诚信的表现，甚至是一种欺诈行为，要求店家以一赔五作出赔偿。
对于这一要求，店家坚决不同意，两人为此吵了起来，差点还动了手。由于协商不成，刘女士向福田市场监管所投诉，要求市场监管部门帮助其维权，并提出了让店家以一赔五的赔偿要求。
福田市场监管所工作人员接到刘女士的投诉后，立即向店家了解了情况，并耐心向双方解释。经过市场监管所工作人员的耐心调解，店家承认了自已的错误，刘女士也表示这事与自己粗心也是分不开的，最后刘女士同意退还一包抽纸钱，不再追究其他赔偿。
