中国义乌网11月17日讯(记者 甄兰)“剁手节”狂欢过后，你是不是每天都会接到快递员的电话，大包小件送上门，拿快递拿到手软？今年“双十一”后的快件派发进入高峰期，刚好碰上了连绵不绝的阴雨天气，快递员忙碌工作的同时还要和坏天气作斗争。
“双十一”后快件数量翻番
中午12点左右，中国义乌网记者走进义乌江东街道樊村一带，各大快递分部仍是繁忙异常。
在百世汇通分站点，四五个快递员正忙着把快件分拣、装上车，一刻不停地忙碌着。“‘双十一’以来每天的快件量有3万多件，比平时翻了一番。”该分站点负责人柳先生表示，一般是早上派件，下午收件。平常是七八个快递员工作，现在有12个快递员在送件，而且每人每天要送100多件，是平时工作量的两倍。快递员们都比平时提早一小时上班了。
下午收件后要扫描、分拣、打包，快递员们一直从一两点忙到晚上11点。柳先生看着阴雨天气面露担忧，“天天下雨，骑着电瓶车不好送啊。”记者看到，偌大的场地上快递包裹很快就少了一半，小货车、电瓶车上装载得满满当当。柳先生表示，很多快递员早上都跑了两趟了。
顾不得和记者说上话，一快递哥装好快件后，骑上电瓶车争分夺秒地出发去指定区域送件了。柳先生说看到大家工作都很辛苦，除了给他们加班工资，也会请他们吃饭鼓舞下士气。他表示，“双十一”物流高峰要持续到20号左右。
下午一点半，记者来到一家中通快递分部，这会儿三个工作人员才抽空吃上饭。房间内和门前都堆放着大大小小的包裹，令人眼花缭乱。这时一个大伯走进来，刚想寄一份快件，一名女工作人员连连摇手，“东西太多了，送都送不过来。”她表示现在寄不了东西。
在快捷快递分站点，祝先生正帮着快递员打包装车。“现在快递员们早上6点就上班，一直忙到晚上九点半，最晚是凌晨一点多。”祝先生说双十一以来每天都是这样，这会儿7个快递员都去送件了。
部分买家开始退货
在百世汇通分站点，记者也看到不少从其他省市退回到义乌的快件，粗略数了下，大约有40个。柳先生表示，买家的消费心理不一样，有些人双十一买了后对东西不满意就退了，每天都会有人退货，退回来的快件晚上就会送还给义乌各卖家。
记者在采访时刚好碰到来退货的魏女士，手上拿着一件“双十一”买的粉色睡衣。“这是从江苏常熟一淘宝店买的，大前天就收到了，但是尺寸有点偏小，不太合适。”魏女士说，她也对比了双十一前后睡衣的价格，发现价格也只浮动了10块钱，她觉得也没那么需要，还是决定退了。
快捷快递分站点的祝先生表示，“双十一”期间他们已经收到6个退件。他认为这很正常，货买得越多退得也会越多。他认为很多买家还没收到货，过些天可能退件会更多。
记者从义乌市市场监管局了解到，今年“双十一”期间(11月10日—13日)，义乌市市场监管局举报申诉指挥中心和消费者维权网络系统共接到消费者网购投诉26起，较今年前十个月的日均投诉量增长了34.6%。
消费者王女士是陕西人，11月初，她在天猫商城一家母婴专营店购买了腰凳及背带，货物寄到使用后，王女士发现腰凳太薄，起不到太大的支撑作用，“用了腰凳反而觉得腰更累了，而且背带上还有脏东西，肩带也不一样宽。”看着质量如此粗糙的商品，王女士很生气，觉得与网站上的图片完全不符，于是要求义乌的这家网店退货，但是遭到了拒绝。之后，王女士向义乌市市场监管局投诉，经过辖区市场监管所工作人员调解，最终商家同意退货。
义乌市市场监管局指出，发生在今年“双十一”期间的这26起投诉中，涉及商品质量类的比重明显高于服务类，而且服装鞋帽和手机是商品类投诉的“重灾区”。市场监管局提醒消费者在网购过程中，需要注重防范，避开网购消费的“雷区”。
