11月20日,赤岸镇大树下村消费维权服务站正式挂牌成立。这是我市首家主要立足“乡村游”所设立的消费维权服务站,意味着今后在赤岸镇西海景区范围内发生的消费纠纷,都可以在这个维权服务站投诉、调解。
赤岸有秀丽的山水风光和浓郁的乡村文化,近年来逐渐成为“乡村游”的热点地区,不仅吸引本地市民常在周末假日结伴来玩,也吸引周边县市乃至上海等地的游客前来游玩。“乡村游”的蓬勃发展,带热了农家餐、水果采摘等相关联产业,为乡村经济的发展注入勃勃生机。据不完全统计,每年到赤岸旅游观光的游客逾10万人次,农家乐收入在千万元以上。
赤岸镇政府相关负责人表示,今年发生的青岛天价大虾事件,充分说明打造一块旅游品牌很艰辛,但砸一块牌子却很容易。因此,赤岸旅游一方面需要行业从业者自律,守法经营、规范经营,另一方面,监管部门也要加强监管,完善监督管理和权益保护机制,多管齐下促进整个行业的繁荣有序发展。
“宣传消费维权和食品安全的法律法规知识,接受并受理一些消费投诉,是服务站的功能。”市市场监管局赤岸市场监管所所长黄亮说,一般的纠纷可以在维权服务站解决,这样可减少消费者维权所需的时间和成本,提高维权效率。
据悉,这家设在大树下村游客服务中心的消费维权服务站,工作人员以村民为主,站长由该村村委会主任陈根法担任,而赤岸市场监管所也专门派出辖区监管干部对服务站开展指导。
当天恰好在当地游玩的游客金乐福听说成立了消费维权服务站,立马竖起大拇指为此“点赞”。他认为,有纠纷现场就可以投诉,让游客玩起来更放心更踏实。而农家乐经营户陈裕民也认为,消费维权服务站对经营者和行业来说都是一种鞭策,督促自身不断提升服务水平和质量,才能吸引更多的游客前来消费。