您当前的位置 : 中国义乌网>义乌新闻>社会 正文

守信的经营户才会有无数回头客

发布时间: 2016-01-11 08:49:56 来源: 中国义乌网·义乌商报 作者: 黄玉洁

  如果说,第一次卖货给一个陌生的顾客是幸运,第二次是财运,那么第三、第四次呢?第N次呢?

  何纪兰给出的答案是“诚信”———

  2008年,80后安徽姑娘何纪兰来到义乌,在市场里租了一间店铺,开始“练摊”。7年多来,何纪兰经营的嘉华体育用品商行蒸蒸日上,她也成为诚信购商铺、内外贸重点供应商,并且连续3年成为“义乌购十大经营户”。

  如果说,第一次卖货给一个陌生的顾客是幸运,第二次是财运,那第三、第四次呢?第N次呢?何纪兰给出的答案是“诚信”。她说,只有诚实守信的经营户才会有无数的回头客。没有哪一位生意人“一夜暴富”,只有长此以往的坚持和努力,专注、专心、专业地去经营才能收获成功。

  大小订单一视同仁

  走进嘉华体育用品商行,各种跳绳、瑜伽垫、运动手套等家用健身器材琳琅满目,不时有客商前来询价议价。其中最引人注目的就是那些年纪轻轻、激情洋溢的电商创客。对很多经营户而言,电商、微商创客的订单或许微不足道,甚至不屑一顾,但对何纪兰而言,再小的订单也是一种信任。

  在她看来,虽然网上的订单不大,大多为盈利较少的内贸订单,但是她看重电商的潜力,不管是一个样品还是一件混批的货物,她都会按照客户的要求准时发货。

  小龚是义乌工商学院的一名普通学生,目前经营着阿里巴巴、淘宝等几家网店。他说,一开始,很多经营户都不愿意给他供货,嫌他拿货少,耽误时间。但何纪兰却相信他。从拿样品回去拍照试卖,几个几个混批,再到现在几件几件地走量,可以说何纪兰的信任给了他成长的空间。

  据介绍,何纪兰目前给七八家网点供应健身产品,都是有着数年合作的老客户。看着他们一步步发展,变大变强,何纪兰说,当初也没想到,那些小订单带来了数年如一日的长期合作。

  诚信合作发展伙伴

  对于“效益”与“诚信”,有人认为两者是“鱼”和“熊掌”的关系,不可兼得。而何纪兰有自己的见解,市场经济追求效益,但更应注重诚信。这既是经商之道,也是为人之道。

  从友好接待到访采购商,耐心讲解产品功能,到回答采购商的咨询问题,何纪兰秉承“顾客至上,锐意进取”的经营理念,坚持“客户第一”的原则,为广大客户提供优质服务,确保第一时间处理订单并发货。

  多年来,何纪兰用诚信和热情发展了许多老客户,成为了有口皆碑的“黄金合作伙伴”。从印度、巴西、马来西亚等国家,到国内各大城市都有她的经销商。货物备用充足,质量绝对保证,发货准时及时,让顾客自主选择成为她的合作伙伴。

  “实体店里现在以老客为主,要想开发新客户,必须从网上开拓。”与市场上早期经营者不同,何纪兰早早尝试了电商平台。(下转第2版)

  她是义乌小商品市场官网的忠诚用户,“onccc”时就已开通网店,并成功从线上接到不少订单。升级为“义乌购”后,她更是热情高涨,为此专门请来了更懂网络的妹妹打理网店。

  蝉联“义乌购十大经营户”

  为发展线上客户,何纪兰严格遵守市场诚信保障体系,严格遵守义乌购网上交易规则,如实完善电话、QQ、联系人信息、3D实景等网上商铺基础信息。网上商铺商品信息和实体商铺商品信息吻合;严格把控价格体系,不存在价格偏差大等现象。

  如今,嘉华体育用品商行的每笔在线交易,采购商都给予了好评,成为唯一蝉联2012-2014年度“义乌购十大经营户”的企业,信用积分也连续几年位居前三;在2015年度义乌购十大经营户评选中,同样表现优异,占据信用积分总排行榜首位。

  此外,何纪兰充分利用义乌购平台,在义乌购论坛上与用户一道分享成功经营经验,一起分析市场行情和客户需求,并介绍义乌购平台使用技巧。

  “诚信经营,质优价实”。以市场为导向,全面提升产品质量及管理水平;以创新求发展,根据市场需求研发新产品,不断满足客户日益增长的需求,何纪兰走出了一条与众不同的坦途。

扫一扫加中国义乌网为好友
编辑: 沈颖洁
网络敲诈和有偿删帖自律管理承诺书 网络安全举报电话:0579-85516611 Copyright © www.zgyww.cn All Rights Reserved 批准文号:浙网信办[2015]12号 浙ICP备15020224号-1 中国义乌网&义乌广阔传媒有限公司 版权所有