如果说，第一次卖货给一个陌生的顾客是幸运，第二次是财运，那么第三、第四次呢?第N次呢?
何纪兰给出的答案是“诚信”———
2008年，80后安徽姑娘何纪兰来到义乌，在市场里租了一间店铺，开始“练摊”。7年多来，何纪兰经营的嘉华体育用品商行蒸蒸日上，她也成为诚信购商铺、内外贸重点供应商，并且连续3年成为“义乌购十大经营户”。
如果说，第一次卖货给一个陌生的顾客是幸运，第二次是财运，那第三、第四次呢?第N次呢?何纪兰给出的答案是“诚信”。她说，只有诚实守信的经营户才会有无数的回头客。没有哪一位生意人“一夜暴富”，只有长此以往的坚持和努力，专注、专心、专业地去经营才能收获成功。
大小订单一视同仁
走进嘉华体育用品商行，各种跳绳、瑜伽垫、运动手套等家用健身器材琳琅满目，不时有客商前来询价议价。其中最引人注目的就是那些年纪轻轻、激情洋溢的电商创客。对很多经营户而言，电商、微商创客的订单或许微不足道，甚至不屑一顾，但对何纪兰而言，再小的订单也是一种信任。
在她看来，虽然网上的订单不大，大多为盈利较少的内贸订单，但是她看重电商的潜力，不管是一个样品还是一件混批的货物，她都会按照客户的要求准时发货。
小龚是义乌工商学院的一名普通学生，目前经营着阿里巴巴、淘宝等几家网店。他说，一开始，很多经营户都不愿意给他供货，嫌他拿货少，耽误时间。但何纪兰却相信他。从拿样品回去拍照试卖，几个几个混批，再到现在几件几件地走量，可以说何纪兰的信任给了他成长的空间。
据介绍，何纪兰目前给七八家网点供应健身产品，都是有着数年合作的老客户。看着他们一步步发展，变大变强，何纪兰说，当初也没想到，那些小订单带来了数年如一日的长期合作。
诚信合作发展伙伴
对于“效益”与“诚信”，有人认为两者是“鱼”和“熊掌”的关系，不可兼得。而何纪兰有自己的见解，市场经济追求效益，但更应注重诚信。这既是经商之道，也是为人之道。
从友好接待到访采购商，耐心讲解产品功能，到回答采购商的咨询问题，何纪兰秉承“顾客至上，锐意进取”的经营理念，坚持“客户第一”的原则，为广大客户提供优质服务，确保第一时间处理订单并发货。
多年来，何纪兰用诚信和热情发展了许多老客户，成为了有口皆碑的“黄金合作伙伴”。从印度、巴西、马来西亚等国家，到国内各大城市都有她的经销商。货物备用充足，质量绝对保证，发货准时及时，让顾客自主选择成为她的合作伙伴。
“实体店里现在以老客为主，要想开发新客户，必须从网上开拓。”与市场上早期经营者不同，何纪兰早早尝试了电商平台。(下转第2版)
她是义乌小商品市场官网的忠诚用户，“onccc”时就已开通网店，并成功从线上接到不少订单。升级为“义乌购”后，她更是热情高涨，为此专门请来了更懂网络的妹妹打理网店。
蝉联“义乌购十大经营户”
为发展线上客户，何纪兰严格遵守市场诚信保障体系，严格遵守义乌购网上交易规则，如实完善电话、QQ、联系人信息、3D实景等网上商铺基础信息。网上商铺商品信息和实体商铺商品信息吻合；严格把控价格体系，不存在价格偏差大等现象。
如今，嘉华体育用品商行的每笔在线交易，采购商都给予了好评，成为唯一蝉联2012-2014年度“义乌购十大经营户”的企业，信用积分也连续几年位居前三；在2015年度义乌购十大经营户评选中，同样表现优异，占据信用积分总排行榜首位。
此外，何纪兰充分利用义乌购平台，在义乌购论坛上与用户一道分享成功经营经验，一起分析市场行情和客户需求，并介绍义乌购平台使用技巧。
“诚信经营，质优价实”。以市场为导向，全面提升产品质量及管理水平；以创新求发展，根据市场需求研发新产品，不断满足客户日益增长的需求，何纪兰走出了一条与众不同的坦途。
